Das ist eine Sauerrei, was die Fahrer sich leisten. Kommen nicht mal und in der Versandverfolgung steht aussgerollt angeblich um 16.09 geklingelt, noch nicht mal eine Nachricht im Briefkasten wann er wieder kommt. Habe sehr viele Kunden wegen denen verloren, man kann sich ja denken wie ich bei meinen kunden stehe. Die Firma wird auch den Paketdienst wechseln. NIE WIEDER DPD!
Meine Forderung an DPD Packet dienst:
Kunden nicht für blöd verkaufen
Antwort auf die Beschwerde vom 24.03.2011
Sehr geehrte Frau Danabasi,
Wir verstehen, dass Sie verärgert sind und möchten den Vorgang so schnell wie möglich aufklären. Dazu benötigen wir allerdings genauere Informationen wie etwa die Paketnummer oder Ihre genaue Adresse.
Bitte lassen Sie uns die Informationen per E-Mail zukommen an die Adresse info (at) dpd.de (Betreff "ReclaBox"). Wir werden uns dann umgehend bei Ihnen melden.
Mit freundlichen Grüßen
DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
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Genau das gleiche Problem hatte ich auch mit DPD Malsch.
Es wurde immer behauptet, es sei niemand zu Hause gewesen und es wurde eine Benachrichtigung hinterlassen. Benachrichtigungen hatte ich nie im Briefkasten. Zudem war bei den angeblichen Zustellversuchen nachweislich immer jemand zu Hause.
Tja, was kann man da sagen?
Kann eben passieren, wenn immer mehr Lohndumping unternommen wird, in dem "Selbständigkeit" bzw. Subunternehmer gefördert wird.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Habe gerade auch Ärger mit DPD in Malsch.
Hatte eine Benachrichtigung über einen zweiten Zustellversuch im Briefkasten (eine Benachrichtigung nach dem ersten gab es überhaupt nicht).
Am nächsten Tag wollte ich, wie auf der Karte beschrieben, das Paket online neu zustellen lassen und habe nun herausgefunden, dass es da schon wieder auf dem Weg zum Versender war, da angeblich schon drei Zustellungen stattgefunden haben.
Immer mehr Logistiker müssen sich wohl dem Preis- und Service-Dumping von Hermes anschließen.
Hallo. Es ist eine große Frechheit, hatte gestern eine Benachrichtigung von dpd, dass man mich nicht angetroffen hat, der Fahrer wäre 10.00 Uhr da gewesen. Nur das kann nicht sein, weil ich war zu Hause, weil Handwerker da waren.
Ich bitte dies zu verbessern, dass so was nicht mehr vorkommt.
Danke