Stromio will auch mich verschaukeln - gleich mal pauschal ca. 800 kWh mehr auf den Jahresverbrauch gerechnet, das macht fast 30 € mehr Abschlag pro Monat (und eigentlich will bzw. soll der Kunde doch sparen).
Nun mache ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch: Strom soll(te) ab 1.4.2011 geliefert werden. Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware, d. h. der Strombelieferung beim Empfänger.
Hoffe, dass ich jetzt auf mein Fax und mein Einschreiben mit Rückschein mal irgend etwas von Stromio zurück bekomme, außer dieser sinnlosen Standardschreiben.
Bestell-/Kundennummer: 10211271
Meine Forderung an Stromio:
Bestätigung/Akzeptieren meines Widerrufs
Antwort auf die Beschwerde vom 30.03.2011
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag, den Sie vor einiger Zeit vorgenommen haben. Konnten wir Ihre Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit klären? Dann würden wir uns freuen, wenn Sie den Sachverhalt als gelöst darstellen.
Sofern es weiterhin Anlass zu einer Beschwerde gibt, senden Sie uns doch bitte eine Mail an reklamation@stromio.com - wir nehmen dann unverzüglich Kontakt mit Ihnen auf.
Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihr Stromio Kundenservice
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Hallo,
falls Sie über Verivox den Vertrag geordert haben, möchten wir Sie bitten, sich unter Angabe ihrer Identnummer unter folgender Mailadresse zu melden und Ihren Fall zu schildern.
peter. reese (at) verivox.de
oder
kundenbeschwerden (at) verivox.com
Wir haben die Zusage, dass alle Beschwerden, die zurecht eingegangen sind, von Verivox bearbeitet werden.
stromio.stop@emailn.de
Bislang ist seit dem Erhalt des Schreibens und meiner E-Mail (Stellungnahme) schon eine Woche vergangen - keinerlei Rückmeldung (außer der Standard Empfangsbestätigung).
Nach wie vor keinerlei Reaktion auf meine diversen Anfragen bzw. den Widerruf.
Lastschrift wurde heute abgebucht - von mir jetzt auch gleich zurück gebucht. Anzeige wegen Betrugs wird bei der zuständigen Inst. erstattet.
Noch nicht endgültig gelöst, Nachtrag erfolgt zu gegebener Zeit.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.