Habe den Vertrag bei Stromio abgeschlossen und sechs Wochen später die Bestätigung erhalten sowie den vom Vormieter verbrauchten kW-Stunden.
Zitat: "Der von Ihnen gemeldete Jahresverbrauch (3.500,00 kWh) weicht erheblich von dem Jahresverbrauch (8.214,00 kWh) ab, den uns der örtliche Netzbetreiber für Ihre Verbrauchsstelle übermittelt hat.
Üblicherweise ermitteln wir zur Berechnung des monatlichen Abschlages den Mittelwert zwischen Ihrem gemeldeten Jahresverbrauch und dem Wert des örtlichen Netzbetreibers. Für Ihre Verbrauchsstelle ergibt sich durch diese Berechnung ein Jahresverbrauch von 5.857,00 kWh. Sollten Sie mit diesem Jahresverbrauch nicht einverstanden sein, schicken Sie uns bitte innerhalb der nächsten 14 Tage Ihre aktuelle Jahresverbrauchsabrechnung zur Überprüfung zu." Zitat Ende.
Habe von meinem alten Energieversorger die Jahresabrechnung an Stromio geschickt (innerhalb von sieben Tagen), bei dem ich einen Jahresverbrauch von 3100 kWh hatte.
Da ich mittlerweile nochmals Vater geworden bin, wollte ich, dass Stromio mir einen Abschlag auf Basis von 4000kWh berechnet. Bis heute keine Antwort auf Mails oder Anrufe. Mein Abschlag ist auf 5.857,00 kWh berechnet worden, was ich eine Frechheit finde. Sollte ich bis 08.04.2011 keine Antwort haben, werde ich den Fall meinem Anwalt übergeben und Einzugsermächtigung aufheben.
Bestell-/Kundennummer: Bestellnummer: 10370757
Meine Forderung an Stromio:
Reduzierung des Abschlag aus 4000kWh
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 4
Hallo,
falls Sie über Verivox den Vertrag geordert haben möchten wir Sie bitten, sich unter Angabe ihrer Identnummer unter folgender Mailadresse zu melden und Ihren Fall zu schildern.
peter. reese (at) verivox.de
oder
kundenbeschwerden (at) verivox.com
Wir haben die Zusage, dass alle Beschwerden, die zurecht eingegangen sind, von Verivox bearbeitet werden.
stromio.stop@emailn.de
Hallo,
genau diesen Fall hatte ich auch mit Stromio gehabt. Es wurde der Abschlag trotz Entzug der Einzugsermächtigung in voller Höhe abgebucht. Eine Reaktion auf mein Schreiben habe ich nicht bekommen. Daraufhin habe ich den Abschlag direkt zurück buchen lassen. Postwendend dann von Stromio eine Mahnung mit Berechnung der Rücklastschriftgebühren inkl. Mahngebühren. Statt € 57 werden nun € 70 gefordert. Natürlich gibt es auf mein Antwortschreiben wieder einmal keine Reaktion von Seiten Stromio.
Wir haben eine Anfrage eines TV-Senders zur Gestaltung einer Verbrauchersendung gegen Stromio vorliegen.
Uns hat man angeboten, eine TV-Sendung bzgl. Stromio mitzugestalten. D. h. wir suchen jemanden, der/die bereit ist seinen/ihren Fall im Fernsehen darzustellen. Falls jemanden Interesse hat, meldet Euch bitte bei uns.
Wir werden dann den Kontakt zu der Redakteurin herstellen. Gesucht wird ein aktueller Fall. Ich gehe davon aus, dass auf diese Art und Weise der gezeigte Fall auch schnell gelöst werden kann. Der Sender hat auch rechtsanwaltlichen Beistand zugesagt.
Also bitte melden.
Liebe Grüße,
stromio.stop@emailn.de
Stromio hat eine Mail geschickt mit dem Inhalt, dass der Abschlag von 126 € auf 66 € (ca. 3100kWh) reduziert wird und einen Tag später auf meinem gewünschten Jahresverbrauch (4000kWh) 87 € erhöht wird. Das ist, was ich wollte. Trotzdem werde ich kündigen, denn so ein Kundenservice geht mal gar nicht.