Wir sind Kunden bei E Wie Einfach seit März 2008. Der von uns für den Zeitraum 01.03.2008 - 15.02.2009 gemeldete Zählerstand wurde einseitig seitens E Wie Einfach überschrieben und durch eine viel geringere Schätzung ersetzt. Die monatlichen Abschläge blieben unverändert.

Im Rahmen der Auflösung des Vertrages Ende 2010 erhielten wir eine Abrechnung für den gesamten Zeitraum bis 31.12.2010 mit einer erheblichen Nachzahlungsaufforderung (> 4.000 Euro). Der über den geschätzten Zähler hochgerechnete Verbrauch im ersten Jahr war zu gering angesetzt und wurde im Jahr 2010 nachträglich mit dem nun höheren Arbeitspreis nachverrechnet (+25% Erhöhung Arbeitspreis). Dies hat zu r Folge, dass a) die Abrechnung zu hoch ausgefallen ist (wg. Abrechnung mit erhöhten Arbeitspreis 1 Jahr später) und b) wir keine korrekte Aufteilung der Abrechnung für die Jahre 2009 und 2010 haben. Da ein Grossteil der Rechnung durch eine Mietpartei bezahlt werden muss, die während der Laufzeit zudem gewechselt hat, können wir keine korrekte Betriebskostenabrechnung erstellen.

Der Fehler seitens E Wie Einfach wurde telefonisch bereits im Januar bestätigt und eine Korrektur zugesagt. Passiert ist seitdem nichts, die Kundenhotlline ist telefonisch nicht mehr erreichbar (Anrufen enden regelmäßig im Abbruch) und Mails werden nicht beantwortet. Als einzige Reaktion erhalte ich regelmäßig Mahnungen, die ich aber bis zur Korrektur der Endabrechnung ablehne.

Daher meine Forderung, die ich auch bereits telefonisch am 26.01. und per Mail am 18.02.11 an E Wie Einfach addressiert hatte.

1.) Korrektur der Verbrauchsrechnung 2009/2010 auf Basis meines zum 28.02.2009 gemeldeten Zählerstandes i. H. v. 154.250 (Zaehlernr. 7178526430)
2.) Korrektur der Verbrauchsrechnung für den Zeitraum 23.02.10 - 31.12.2010
3.) Stop des Mahnverfahrens, bis korrigierte Rechnung gestellt wurde