Bis Ende Januar 2011 wurde ich von TeLDaFax mit Gas beliefert. Nach nunmehr über drei Monaten habe ich weder eine Schlussrechnung noch eine Erstattung meines Guthabens incl. Kaution von ca. 300 EURO.
In mein online- Konto kann ich mich seit Vertragsende nicht mehr einloggen, die Kunden-Hotline ist immer besetzt. Auf der Internetseite von TeLDaFax wird für Bestandskunden auf das Kontaktformular im Kundenportal verwiesen, das jedoch für mich als ehemaligem Kunden nicht mehr zugänglich ist. -Damit schließt sich dann der Kreis.
Mehrere Briefe und Telefaxe mit Terminsetzung werden auch nicht beantwortet. Mit der Abbuchung der Kaution und des Jahresbeitrags vor Vertragsbeginn war TeLDaFax erstaunlich schnell. Zum Geldeintreiben scheint genügend Personal vorhanden zu sein.
Bestell-/Kundennummer: 3608231
Meine Forderung an TelDaFax:
Sofortige Rückzahlung des Guthabens
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 10
1) Artikel "Wie knackt man Teldafax?" lesen:
www.strom-magazin.de/forum/board-teldafax-energy/thread-wie-knackt-man-teldafax-994-page-1.html
2) Pressemitteilung der Verbraucherzentrale Baden-Württemberg "Netzbetreiber sperren TelDaFax den Netzzugang" mit
Handlungshinweisen und Musterschreiben beachten:
www.vz-bawue.de/UNIQ130441225023472/teldafax
3) www.test.de/themen/umwelt-energie/meldung/Teldafax-Kunden-in-der-Notversorgung-Retten-was-zu-retten-ist-4223545-4223547/?at=likeCount
4) Auf der Internetseite der Verbraucherzentrale Berlin ist zu lesen:
Zitat:
„Falls keine Rückzahlung erfolgt – was zu erwarten ist, da TelDaFax nun wirklich knapp bei Kasse zu sein scheint – sollte umgehend ein Mahnbescheid beantragt werden. Das ist ein schneller Weg, die Rückzahlung zu erzwingen, bevor die Insolvenz eingetreten ist. Hier muss aber darauf hingewiesen werden, dass Prozess- und gegebenenfalls Anwaltskosten wohl verloren sind, wenn die Insolvenz eingetreten ist. Ein Antrag auf Erlass eines Mahnbescheids ist übrigens kostenlos hier erhältlich: www.online-mahnantrag.de.“ (Zitatende)
5) GANZ WICHTIG:
- Es reicht nicht eine Fristsetzung in einem Internetportal wie diesem hier; damit sind die rechtlichen Formerfordernisse nicht erfüllt!
- Fristsetzung mit Angabe eines Datums - also nicht einfach nur innerhalb von z. B. zwei Wochen, sondern exakt den Tag benennen, an dem die Frist abläuft.
Die gerichtlichen Kosten des Mahnverfahrens entstehen bereits mit Eingang des Antrages beim Mahngericht: Forderungen unter 900 Euro kosten meines Wissens pauschal 23 Euro.
Wenn man einen Anwalt beauftragt, den Mahnbescheid zu beantragen, betragen die Anwaltskosten für Forderungen unter 300 Euro meines Wissens pauschal 31 Euro.
Diese Kosten werden der Hauptforderung direkt aufgeschlagen und müssen von dem Schuldner (Teldafax) getragen werden, wenn die Hauptforderung bekannt ist und er dieser nicht widersprochen hatte.
Eine spätere Antragsrücknahme entbindet den Antragsteller nicht von der Pflicht zu deren Zahlung.
6) Verbraucherzentrale NRW "Ärger mit Teldafax: Kündigen oder nicht?"
www.vz-nrw.de/UNIQ130296527015825/link861751A.html
Http://www.nordkurier.de/index.php?objekt=nk.wirtschaft.nachrichten&id=815869
www.maerkischeallgemeine.de/cms/beitrag/12076710/485072/Kunden-von-Teldafax-jetzt-bei-Eon-Edis-ENERGIE.html
Ich habe heute lediglich eine nichts sagende unverbindliche E-Mail bekommen. Zitat: "In vorbezeichneter Angelegenheit nehmen wir zu Ihrem Eintrag auf reklabox.de mit dem Titel „Schlussrechnung, Auszahlung des Guthabens“ Stellung. Wir bedauern, dass es zu Verzögerungen bei der Erstellung Ihrer Schlussrechnung gekommen ist und bitten, dies zu entschuldigen. Die entsprechende Fachabteilung wurde auf die Dringlichkeit hingewiesen. Wir gehen davon aus, dass wir Ihrer Anfrage nach einer Schlussrechnung zeitnah nachkommen werden." Ich habe deshalb parallel zu ReclaBox der TelDaFax zunächst per Einschreiben einen Termin gesetzt. Danach werde ich wohl die Sache über meine Rechtschutzversicherung einem Anwalt übergeben müssen. TelDaFax scheint ja genügend Kapital zu haben, um die Anwalts- und Gerichtskosten auch noch zu übernehmen.
Bild kämpft für Sie!
www.bild.de/news/bild-kaempft/strom/stromlieferant-hat-lieferprobleme-17731668.bild.html
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Ich habe inzwischen eine Schlussrechnung bekommen. --- Aber letztendlich zählt allein der Geldeingang auf meinem Konto.
Http://de.reclabox.com/beschwerde/39862-teldafax-troisdorf-erfolgreiches-zurueckholen-meines-guthabens
Kommentar vom 17.05.11, 20.58 Uhr, zur Teldafax-Beschwerde "Teldafax zahlt Kaution nicht aus" beachten:
de.reclabox.com/beschwerde/39933-teldafax-troisdorf-teldafax-zahlt-kaution-nicht-aus#comment68927
Leider noch kein neuer Sachstand: Das Geld lässt weiter auf sich warten. Tolle Firma!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.