ich weiß ja nicht, was und wie sich genau zugetragen hat, aber die Geste von Tinas Erotikshop finde ich absolut kundenorientiert. Es kann ja immer mal was schief laufen (wie man hier allenthalben nachlesen kann), aber es kommt halt darauf an, was man daraus macht. Wenn bloß alle Firmen so kundenorientiert wären.....

Schön reagiert - aber zu spät - nach über 6 Wochen Tauziehen und vielen Möglichkeiten den Fehler in dieser Form einzugestehen, liegt die Sache jetzt bei einem Anwalt! Also liebe Leser - bitte nicht blenden lassen von dieser schönen Antwort.

Ein Anwalt hat mit Fristsetzung die Überweisung des Kaufbetrags zuzüglich der Rücksendung gefordert. Bisher ist noch kein Geld eingegangen. Und die Kulanzregelung, welche "Tinas Erotikshop" unter meiner Beschwerde angedeutet hat, ist mir noch nicht persönlich angetragen worden. Bleibt abzuwarten, wei auf das Schreiben vom Anwalt reagiert wird.

Guten Tag Herr Grumpelt, sollte man Ihnen auch erzählt haben, dass ein bekannter deutscher hersteller den artikel nicht liefern könne, da irgendwelche akkus fehlen oder Maschinen kaputt seien, kann ich nur sagen: ein anruf beim hersteller kann erleuchtung bringen... selbiges haben wir getan und wurden eines besseren belehrt. der hersteller hatte zu keinem zeitpunkt lieferschwierigkeiten. bleibt nur zu hoffen, dass solch öffentliche beschwerdeforen möglichst viele lesen. ich wünsche Ihnen viel glück, dass Sie wenigstens Ihr geld zurückerhalten. auch dies hat bei uns wochen gedauert.

Ich habe fast das gleiche Problem mit diesem Shop, nur habe ich mich erst gar nicht getraut die Annahme des Packets zu verweigern weil ich nicht damit gerechnet habe mein Geld zurück zu bekommen. Weiter Erotikshop, die ich empfehlen kann: Ars Vivendi Venize verwoehndich Gruss Axel Küppers

Also ich kann die Probleme mit Tinas Erotikshop nur bestaetigen. Bei mir gehts wegen 4,30 Euro zum Anwalt... Thomminger

Ich kann mich den Vorrednern nur anschließen. Fr. B. scheint "Angriff ist die beste Verteidigung" wirklich ernst zu nehmen (Sie drohte mir telefonisch u.a. eine Unterlassungsklage an). Daß der Grundton in Ihren emails irgendwo zwischen aggressiv-frustriert und einfach nur unverschämt changiert, lässt mich darauf schließen, daß sich hier entweder jemand mit dem Betrieb eines Onlineshops verhoben hat oder es irgendwo zwischen zwischen Vorsatz und "ist mir doch egal" anzusiedeln ist. Mal ganz davon abgesehen, daß ein Kleingewerbe (wie sie es betreibt - keine GbR oder andere Gesellschaftsform!) weder einen Firmennamen führen darf, noch AGBs zulässig sind.

Hallo Herr Grumpelt, auch ich habe Probleme mit dem Shop. Was ist denn bei Ihnen heraus gekommen? Ich möchte wenigstens versuchen mein Geld wieder zu bekommen. Sollte der Shopbetreiber sich nicht rühren, werde ich auch den Anwalt einschalten müssen.

Es ist sehr interessant, das sich nun doch soo vile Kunden gemeldet haben! Frau Balog scheint ihre Kunden nicht ernst zu nehmen. Bei mir ist der aktuelle stand so: Den Verrechnungsscheck über den Kaufpreis zuzügl. der einmaligen Versandkosten habe ich erhalten und eingelöst. Allerdings warte ich immer noch auf 12,- Versandgebühren zum Zurückschicken, diese Kosten sind mir zusätzlich noch entstanden. Mittlerweile ist eine KLage daraus geworden ... sehr peinlich ... aber nicht für mich! Mein Tip - auf jedenfall nicht bei diesem Shop kaufen und wenn es Probleme gab oder gibt - nicht kleinbei geben. Selbst mein Anwalt sagte mir - lächerlich diese 40,- aber es geht hier ums Prinzip. Die gute Frau kann nicht einfach machen, was sie will. Und wenn sie ihren Shop nicht unter Kontrolle hat, sollte Sie sich einen anderen Beruf wählen. Ich werde noch einmal einen Komentar posten, wenn die Sache erledigt ist.

Dem kann ich nur beipflichten, ich habe auch sehr schlechte Erfahrungen gemacht mit dem Erotikversand "Tinas Erotikshop" der sich mitlerweile übrigens "Melanies Erotik Show" nennt. Ich habe bei meiner Bestellung nur eine Teillieferung erhalten. Nach deutlich über einem Monat und mehrmaligen Aufforderungen habe ich keine Rückerstattung, keine Antwort geschweige denn eine Nachlieferung erhalten!!!! Bei mir handelt es sich auch "nur" um 13 €, aber ich hab mir auch schon überlegt die ganze Sache aus Prinzip über einen Anwalt klären zu lassen. Erreichen kann ich über die Kontaktdaten, Telefon und E-Mail niemanden.So etwas finde ich einfach unverschämt und schlampig.

Ich empfehle den Lesern die Beschwerden bei Klerax zu lesen. Einfach Klerax anklicken und dann Tinas Erotikshop. Vorsicht aber nicht erschrecken. H.St.

Ich empfehle zu all diesen Ausführungen die Beschwerden bei Klerax anzuschauen.

Nur für die, die es interessiert: http://klerax.org/klerax_pub_de/index.php?page=stats&subpage=recent Wenn der Link so nicht funktioniert, einfach in die Browserleiste kopieren.

Ist Euch allen eigentlich langweilig oder habt Ihr keinen Bezug mehr zum Thema Intimsphäre ???

Na Sie sind ja auch nicht ganz koscher Herr Starzonek, denn wie erfunden hört sich die Antwort von Tinas Erotikshop auf Ihre Beschwerde nicht an. So viel Phantasie hat keiner. Da wird wohl schon was Wahres dran sein. Ganz schön ekelig!

Ob die Antwort von "Tinas Erotikshop" auf Herr Starzonek's Beschwerde nun erfunden ist oder nicht, möchte ich nicht beurteilen. Was ich aber nicht ganz ok finde ist, wie Frau B. unangenehm ins Detail geht.Auch tut der Beruf des Herrn Starzonek absolut nichts zur Sache. Und mal ganz ehrlich,bei dem Shop kann es auch nicht mit rechten Dingen zugehen. Die Beschwerden verärgerter Kunden häufen sich Tag täglich.Und es scheint so, als wäre man bei "Tinas Erotikshop" nur noch damit beschäftigt,den ehemaligen Kunden das Geld zurück zu erstatten.Auch finde ich es äußerst seltsam,das der Shop nachdem die Beschwerden immer häufiger werden, plötzlich den Namen ändert.-Wegen Sortiment-und Zielgruppen Erweiterung.-Und deshalb muss man gleich die Firma umbenennen?-Also mir kommt das alles etwas suspekt vor.

@ N.S. sag doch Deinen wahren Namen! Oder traust Dich nicht? Ich finde es nicht komisch dass Tinas Erotikshop ins Detail geht! Ich selber bin selbständig, zwar mit einem Restaurant, aber wenn ein Kunde sich beschwert sollte man schon alle Facetten kennen. Daher ist die Reaktion vom Shop absolut in Ordnung. Wer den Weg der Beschwerde wählt, muß mit Gegenwind rechnen. Komisch über was man sich in Zeiten von Kurzarbeit meint sich unterhalten zu müssen. Den Menschen scheint gewaltig langweilig zu sein. Und beschweren tut sich er Deutsche wohl für sein Leben ger. @ N.S. : Denn wie die Buchhaltung bei Tina funktioniert, darüber dürfen wir uns wohl kein Urteil erlauben. Ich unterstelle zumindest dies nicht! Du solltest vielleicht mal richtig googeln, denn es gibt sowohl Tinas Erotikshop als auch einen neuen. Also gibt es 2. Und ich glaube auch nicht, dass man Frau B. sagen kann, wieviel Geschäfte unter welchem Namen Sie haben darf. Da maßt man sich als Kunde glaube ich zu viel an. Oder etwa nicht? Weiterhin kann ich mir nicht vorstellen, dass man von 20 Negativ-Beschwerden ( die wohl mal Bstellungen und Kunden waren) leben kann. Ich denke da gibts mit Sicherheit einige mehr. Ich hab ja auch nicht nur einen unzufriedenen Esser pro Tag, sondern auch 10 zufriedene. Sonst könnt ich mein Restaurant schließen. Aber aus eigener Erfahrung weiß ich, spüre es täglich am eigenen Leib, dass Kunden generell nach einem Haßobjekt suchen um es zu zerreißen. Und das hat man in Zeiten der Krise wohl mit Tinas Erotikshop gefunden. Darüber sollte man vielleicht mal nachdenken!

@Zoltan Also erstmal tut mein Name absolut nichts zur Sache,das hat nichts mit trauen oder nicht trauen zutun.Und abgesehen davon habe ich nicht gesagt,dass ich die Reaktion von Tinas Erotik Shop auf die Beschwerde komisch,sondern das ich es nicht okay finde so ins Detail zu gehen.Das kann man sich für den privaten e-mail Verkehr aufheben. Aber für die Öffentlichkeit zeugt das nicht gerade von Professionalität, wenn man auf eine Beschwerde hin private Details des Kunden (unter anderem den Beruf,und eventuelle Gespräche über dessen sexuelle Vorlieben) auspackt. Es gibt weit mehr als 20 Beschwerden über Tinas Erotik Shop,alle mit dem gleichen Problem. Ware bestellt,bezahlt, man wird wochenlang hingehalten und vertröstet,und bei Kontaktaufnahme keine Reaktion.Und in den meisten Fällen ist es leider so,dass erst nach Veröffentlichung der Beschwerde ein Kontakt zustande kommt.Und die Kunden dann schon so entnervt sind,dass sie einfach nur ihr Geld zurück erstattet haben möchten. Wenn die Lieferzeit von vorne herein etliche Wochen beträgt,dann ist das meine Entscheidung, ob ich bereit bin solange zu warten oder, ob ich mich lieber woanders umsehe.Wenn ich aber die Information bekomme,das die Lieferzeit laut des Erotik Shops nur ein paar Tage beträgt(Jede Bestellung wird sofort bearbeitet, so dass Sie Ihr Päckchen schon nach wenigen Tagen in den Händen halten können),und ich im nachhinein etliche Wochen auf meine Bestellung warten muss,und auf Nachfrage keinerlei Reaktion bekomme,dann ist das nicht nur ärgerlich,sondern dann darf ich mich als Kunde ja wohl zurecht beschweren. Oder gehen Sie auch so mit Ihren Kunden um.Erst die Bestellung entgegen nehmen,und die Kunden dann stundenlang in Ihrem Restaurant schmoren lassen? Und wenn sich dann beschwert wird,den Kunden auch noch unterstellen zu wollen, sie hätten lediglich nach einem Haßobjekt gesucht???

@ N.S. : Die Bemerkung mit den Lieferzeiten kann ich nachvollziehen. Jedem sollte überlassen bleiben ob er warten möchte oder nicht. Was steht denn in den AGBs über Lieferzeit? Dort muss jeder in Tagen angeben, wie lange es dauert. Die Sache mit den privaten Details finde ich dennoch in Ordnung (Thema Starzonek), denn seine Beschwerde liest sich definitiv anders wie der Kommentar von Tina. Und eine objektive Darstellung, sammt aller Fakten der Beschwerde sollte ( wenn man dies schon öffentlich tut)dann auch der Öffentlichkeit zugängig gemacht werden. Denn nicht nur der Kunde hat Rechte, auch der Geschäftsinhaber. Und so wie ich das lese, hat Herr Starzonek die Situation falsch dargestellt. Mein Kunde sagt auch nicht: Alles hat Scheiße geschmeckt. Wenn nur die Gurke nicht mehr frisch war. Dann muß ich schon etwas differenzieren. Auch als Kunde ist mir nicht alles erlaubt. Man sollte trotz Emotionen sachlich bleiben. Das verlange ich von jedem Menschen. Egal ob Kunde, Freund oder Konkurrenz.

@ N.S. : Hab mir kurz die Mühe gemacht zu googeln, auf Ciao sind es 17 Negative und bei Klerax 16. Insgesamt also 33. Für einen großen seit 2 Jahren ( habe ziemlich früh damals dort bestellt) ca. bestehenden Onlineshop ist dies ein minimaler Anteil zu sicherlich mindestens 1000x soviel positiven Erfahrungen. Denn sonst wäre der Shopbetreiber sicherlich schon lange, lange blank! Und ich würde sicherlich auch schon lange keine essenden Kunden mehr haben sondern wäre Hartz IV. Die Sicht einiger Kunden geht leider oft nicht übers Scheuklappen-spektrum hinaus. Schade eigentlich!