EON hat uns über neue Tarife ab März 2011 informiert. Daraufhin haben wir uns einen günstigeren Anbieter rausgesucht und einen Wechsel beauftragt. Gleichzeitig haben wir EON um Abrechnung der bisher verbrauchten Kilowattstunden gebeten.
Zum einen nach dem bis 28.02.2011 gültigen Tarif (extra Zählerstand übermittelt) und dann mit Abschluss und Wirksamwerden der Kündigung zum 31.03.2011 (auch da nochmals den Zählerstand mit Verbrauch Määrz übermittelt).
Seither keine Rückmeldung auf Mail, Kontaktformular der EON Website, selbst die Zählerstansmitteilung auf der Website hat keinen Erfolg gebracht. Mittlerweile haben wir den Zählerstand mehrfach auf verschiedene Wege eingesteuert: Keine Rückmeldung. Nachfrage beim neuen Versorger ergabe: EON meldet keinen Zählerstand. Wir selbst können den gegenüber den neuen Versorger nicht melden. Auch eine Abrechnung erfolgt nicht.
Damit befinden wir uns seit über zwei Monaten in der teuren Grundversorgung. Wir denken nun über beschwerderechtliche und sonstige Möglichkeiten nach.
Bestell-/Kundennummer: 232001332693
Meine Forderung an E.ON edis:
Keine Verzögerung mehr, Zählerstandmeldung an neuen Anbieter + Abrechnung nach entsprechenden Tarifen
Antwort auf die Beschwerde vom 10.05.2011
Guten Morgen, Herr Finster,
es tut uns leid, dass Sie etwas länger auf die Schlussrechnung warten mussten. Sie haben kommentiert, dass die Rechnung fehlerhaft ist. Dazu melden wir uns direkt bei Ihnen.
Beste Grüße
Ihr E. ON Vertrieb
kommentare und trackbacks 1
Schlussabrechnung erhalten. Zählerstand wurde offenbar an neuen Stromversorger übermittelt. Leider ist die Schlussabrechnung fehlerhaft. Dies ist aber ein anderer Sachverhalt, so dass die Beschwerde in diesem Punkt obsolet ist.