Seit 25.10.2010 beziehen wir Strom und Gas von der E. ON. Die Zählerstände wurden ordnungsgemäß am Ende des Jahres abgelesen. Seit dieser Zeit warten wir
1) auf die Jahresabschlussrechnung 2010 für Strom und Gas,
2) auf eine Abschlussrechnung Strom zum 30.4.2011, da zum 1.5.2011 ein neuer Vertrag Konstantstrom geschlossen wurde (Zählerstände wurden mitgeteilt und liegen der E. ON vor),
3) auf eine neue Abschlagsberechnung für Strom und Gas für 2011.
Nach diversen Anrufen und Vertröstungen leider keine Reaktion seitens E. ON. Die Unterlagen seien an die Fachabteilung weitergegeben und eine Rechnung müsse per Hand geschrieben werden wegen einem Systemfehler, u. ä.
Bestell-/Kundennummer: 272000259672
Meine Forderung an E.ON Mitte:
Jahresabschlussrechnung Strom/Gas 2010, Abschlussrg. Strom zum 30.4.2011, neue Abschlagsberechnung Strom/Gas für 2011
Antwort auf die Beschwerde vom 16.05.2011
Liebe Kundin,
bitte entschuldigen Sie, dass Sie länger auf Ihre Rechnung warten mussten. Wir verstehen, dass Sie sich über uns ärgern.
Heute haben wir aber eine gute Nachricht für Sie: Ihre Jahresrechnung für Strom und Erdgas konnten wir nun erstellen. Darin sind auch der neue Abschlagsbetrag und die Zahlungstermine genannt. Außerdem erhalten Sie wie gewünscht eine Zwischenrechnung Strom zum Vertragswechsel am 1. Mai 2011.
Die Rechnungen und unser Schreiben dazu schicken wir Ihnen per Post.
Wir hoffen, dass wir Ihr Anliegen damit in Ihrem Sinne klären konnten.
Beste Grüße
Ihr E. ON Vertrieb
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Am 20.5. meine gewünschten Rechnungen erhalten.
Alle geforderten Rechnungen wurden mir am 20.5.11 zugestellt.