Am 1. Mai haben wir dem Badmintonversand eine E-Mail geschickt und auch mehrere Badmintonschläger bestellt. Die Bestellung wurde bestätigt und wir wurden gebeten, die Schläger zu bezahlen.
Eigentlich wollten wir keine Vorkasse, aber als Neukunde und dann noch in den Niederlanden ging es nicht anders. Auf unsere Fragen aus dem E-Mail hatte man noch nicht geantwortet.
Am 4. Mai wurde das Geld für die bestellten Schläger überwiesen und seit dem hört man nichts mehr vom Badmintonversand. Zwei Mal haben wir eine E-Mail geschickt, keine Reaktion. Nach zehn Tagen angerufen, angeblich war die Sendung unterwegs, wir sollten am Freitag noch mal anrufen, wenn die Sendung noch nicht angekommen ist.
Noch bis Dienstag gewartet, wieder mit Herrn Stefan Schaaf gesprochen. Er wollte jetzt das Paket "suchen" und mich gleich zurück rufen! Ich warte nach drei Tagen noch immer auf den Anruf. Zur Abwechselung zwei Mal ein Fax geschickt, aber auch darauf wird nicht geantwortet.
Ist das Service? Kann man sich so noch "Europa's Nr. 1 im Badminton" nennen?
Bestell-/Kundennummer: 14417
Meine Forderung an Badmintonversand:
Diese Woche noch Lieferung oder sofort Geld zurück!
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 4
Sicherer ist es, per Einschreiben eine Frist zu setzen.
Nach einem erneuten Anruf sagte man mir heute, dass die Schläger schon am 6. Mai verschickt wurden. Man weiß aber nicht. wo sie sind. Nun will man uns erneut eine Lieferung schicken, um mich als Kunden zufrieden zu stellen. Bin gespannt, ob die wohl ankommt!
Nach nur einen Tag schon die Lieferung erhalten. Nur es waren leider nicht die bestellten Badmintonschläger. Da die Saison diese Woche abgelaufen ist, konnten sie nicht mehr getestet werden.
Entweder ist das erste Paket spurlos verschwunden oder es wurde gar nicht abgeschickt, was wir eher vermuten, da das angebliche zweite Paket schon in weniger als 36 Stunden bei uns war.