Netzteil des Laptops kapput

Amazon.de
Luxemburg

Wir haben Ihnen am 21.4 das Ladekabel eines Apple MacBook Pro zugesendet, da dieses defekt ist. Dann haben haben wir das Ladekabel mit der Bemerkung, die Retoure sei unvollständig, zurück bekommen.

Warum soll ich den ganzen Laptop inklusive meiner Daten an Sie senden, nur weil das Netzteil kaputt ist? Dies verstehe ich nicht.

Auf Anfrage über die Amazon Homepage kann die Rückantwort, dass ich entweder den ganzen Rechner einsenden muss oder alternativ eine Gutschrift von 20 € bekomme.

Ein neues Netzteil kostet 80 €. Das Geräte ist im Mai 2010 geliefert worden.

Meine Forderung an Amazon.de:

Ein neues Netzteil

Firmen-Antwort ausstehend seit 15 Jahren, 29 Tagen und 21 Stunden.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Amazon hat nach mehrmaliger E-Mail-Aufforderung und einem Telefongespräch eingewilligt, die Kosten für das Netzteil zu erstatten.