Ich habe am 13.05.2011 die bei Baldur-Garten bestellten sechs Tillandsien bekommen. Vier davon sind vertrocknet angekommen (siehe Foto).
Reklamiert habe ich gleich am Liefertag und bekam folgende Antwort:
Am 13.05.2011 10:43, schrieb Baldur-Garten:
Ihre E-Mail an BALDUR-Garten
Sehr geehrter BALDUR-Kunde,
vielen Dank für Ihre E-Mail. Unser Online Team wird Ihre Anfrage innerhalb von 5-6 Tagen bearbeiten. Wir bitten um ein wenig Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
BALDUR-Garten-Versand
Kundenservice
Leider hat sich bisher niemand bei mir gemeldet!
Der Rechnungsbetrag sollte bis zum 26.05.2011 überwiesen werden.
Bestell-/Kundennummer: 95825985
Meine Forderung an Baldur-Garten:
Ersatzlieferung in einem einwandfreien Zustand
Antwort auf die Beschwerde vom 29.05.2011
Wir haben mit der Kundin Kontakt aufgenommen.
In den nächsten Tagen senden wir unserer Kundin Ersatz.
Ihr Baldur-Garten Team
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Bisher habe ich noch keine Ersatzlieferung erhalten.
Leider hat sich nichts neues getan, nach wie vor ist bei mir noch kein Ersatz eingetroffen.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Die Beschwerde ist gelöst. Da Baldur- Garten mir keine Ersatzpflanzen mehr liefern konnte, haben sie die Bestellung storniert.
Vielen Dank an ReclaBox!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst.