Im Februar 2011 wurden unsere drei Karten von Simyo deaktiviert, weil wir unsere Karten schon seit längerem nicht mehr aufgeladen hatten. Dies hielt ich aber auch nicht für nötig, da auf den Karten ein Gesamtguthaben von 52,85 € vorhanden war.
Wie gewünscht, sendete ich die drei Karten noch im Februar per Einschreiben zu Simyo mit der Bitte um Auszahlung des Restguthabens. Seit dem habe schon mehrere E-Mails an Simyo geschrieben, aber alle ohne Erfolg.
Ich bekomme immer die Standard Antwort: Ihre Anfrage befindet sich derzeit bei unserem Zahlungsteam in Bearbeitung. Damit wir Ihr Anliegen abschließend und zu Ihrer vollen Zufriedenheit bearbeiten können, benötigen wir noch wenige Tage.
Es scheint ja wirklich das Konzept von simyo zu sein, eine Erstattung von Guthaben hinauszuzögern, bis man einfach für die paar € nicht mehr schreibt. Dies ist mein letzter Versuch, an mein Geld zu kommen, den Rest wird dann halt mein Anwalt klären müssen.
0163-63946** Guthaben 8,57 €
01577-89128** Guthaben 24,28 €
01577-89125** Guthaben 20,00 €
Meine Forderung an simyo:
Erstattung des Restguthabens
Antwort auf die Beschwerde vom 06.06.2011
Hallo Herr Schönenberg,
senden Sie uns bitte die vollständigen Rufnummern mit der Problembeschreibung bzw. dem Link zu dieser Beschwerde auf ReclaBox. Wir schauen nach, warum es zu dieser Verzögerung kommt, und künmern uns um eine baldige Auszahlung.
Viele Grüße
Antoniya aus dem simyo Community-Team
Antwort auf die Beschwerde vom 06.06.2011
ich sehe gerade, dass ich die Email-Adresse vergessen habe - das tut mir furchtbar leid. Schreiben Sie uns bitte an einfach@simyo.de
Viele Grüße,
Antoniya aus dem simyo Community-Team
kommentare und trackbacks 4
Hallo, weiß nicht, wie weit Sie sich außer diesen E-Mails mit Simyo auseinander gesetzt haben, aber vll. kann Ihnen dieser Link weiterhelfen. http://www.dsltarife.net/news/2956.html
Dieses Formular von ihrem Link habe ich im Februar mit den drei Karten zu simyo geschickt.
Wenn auf dieses Formular keine korrekte Reaktion kam, würde ich wirklich zum Anwalt gehen.
Kann nur von T-Mobile sprechen, dort hatte ich das gleiche Problem, nur muss ich zu meiner Schande eingestehen, dass ich gar nicht wusste, dass eine Prepaid Karte "verfallen" kann, und habe es somit erst gemerkt, als ich die Karte nach längerer Zeit wieder verwenden wollte. Mir wurde von T-Mobile in keinsterweise Bescheid gegeben. Da es sich allerdings bei mir nur um ein paar Euro handelte, bin ich dem nicht weiter nachgegangen.
Ich habe mein Geld bekommen. Warum nicht gleich so?