Guten Tag, am Freitag den 3.6.2011 ist mir angeblich wegen Zeitmangel meine Ware nicht geliefert worden. Am Montag dem 6.6.2011 reklamierte ich meine Sendung drei Mal, letzten male um 17:50.
Von drei verschiedenen Leuten habe ich eine Zusage, noch heute die Ware zu bekommen. Der Fahrer war angeblich um 17.50 in Parallelstraße unterwegs. Gewartet habe ich zusammen mit einem CZ-Spediteur, aber vergeblich.
Morgen, wenn ich vielleicht die Sendung bekomme, muss ich das Paket nach Brünn selber liefern. Es werden mir außer Zeitkosten auch finanzielle Nachteile entstehen.
Verlange diese Inkompetenz Ihrer Mitarbeiter und leichtfertiger Umgang mit Kunden in Ihrer Firma zu verbessern.
MfG Marie Salda
Bestell-/Kundennummer: Paketnummer 01309002419529
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
900 km a 0,30 € = 270 € Entschädigung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 1
Sehr geehrte Frau Salda,
Ihren Ärger kann ich gut verstehen, wenn zweimal hintereinander der Fahrer wegen Zeitmangel (zu viele Pakete) Ihr Paket nicht zustellen konnte.
Andererseits kann ich Sie auch nicht verstehen, dass Sie das Paket sich nicht mit garantierter Laufzeit (z. B. Express Versand) liefern ließen. Ich hätte das Paket per Express für den Folgetag bestellt, damit ich das Paket am Freitag erhalten würde.
Auch ich kenne mehrere Paketdienstfahrer, die am Freitag nicht alle Pakete zustellen konnten, weil am Donnerstag Feiertag war.
Das nächste mal einfach per Express Versand bestellen und Sie erhalten Ihr Paket am gewünschten Tag.
Mit freundlichem Gruß
Nicolai Wellenstein
Paketshop Inhaber