Mit Schreiben vom 04.03.2011 erhielt ich von der Eon Avacon die Kündigung des Stromliefervertrages mit Wirkung zum 31.05.2011. Das gleichzeitig unterbreitete Angebot für einen alternativen (erheblich teureren) Vertrag nahm ich nicht an, sondern bestellte unverzüglich bei einem anderen Stromanbieter (Hitstrom) ab dem 01.06. die Stromlieferung.
Von Seiten des neuen Anbieters konnte die Lieferung nun nicht erfolgen, da sowohl Eon Avacon als auch Eon Netz dem Wechsel zu dem neuen Anbieter die Zustimmung verweigern.
Auf Anfrage bei der Servicehotline teilte man mir mit, dass das Schreiben "unglücklich" formuliert sei und lediglich eine Gebührenerhöhung darstellt. Ob unglücklich oder nicht, das Vertragsverhältnis wurde schriftlich durch die Eon Avacon beendet. Somit besteht kein Vertragsverhältnis mehr und auch keine Grundlage, die Zustimmung für den Lieferung durch den neuen Anbieter zu verweigern.
Für mich heißt das, dass ich von Eon aus dem Vertrag heraus gekündigt wurde, man mich aber nicht wechseln lässt. Das empfinde ich als eine absolute Frechheit und rechtlich fragwürdig!
Ein Blick in die Liste der Fälle bei ReclaBox zeigt mir, dass ich kein Einzelfall bin. Offensichtlich hat die Eon Avacon dieses Vorgehen systematisch eingeleitet.
Bestell-/Kundennummer: 242012897416
Meine Forderung an E.ON Avacon:
1.) Unverzügliche Zustimmung des Wechsels zu Hitstrom. 2.) Lieferung des Stroms bis zum Wechsel zu Konditionen des alten Vertrages.
Antwort auf die Beschwerde vom 08.06.2011
Guten Tag, Herr Seehausen,
Sie haben Recht, dass wir einen Fehler gemacht und dem Lieferantenwechsel zum 1. Juni 2011 nicht zugestimmt haben. Das hätte nicht passieren dürfen. Bitte entschuldigen Sie.
Heute haben wir aber eine gute Nachricht für Sie: Sie können wie gewünscht zum 1. Juni zu Ihrem neuen Anbieter wechseln.
Wir finden es sehr schade, dass Ihnen unser neuer Vertrag nicht gefallen hat und Sie nicht mehr unser Kunde sein möchten. Es wäre schön, wenn wir Sie in Zukunft wieder einmal von unseren Produkten überzeugen können und Sie wieder mit Energie beliefern dürfen.
Beste Grüße
Ihr E. ON Vertrieb
kommentare und trackbacks 2
Es ist schon sonderbar, dass diese Zustimmung nicht nach den direkten Kontaktaufnahmen mit der Eon Avacon erfolgte, sondern erst nach Einreichen der Beschwerde bei ReclaBox und der Bundesnetzagentur. Danke an das Team von ReclaBox!
Mfg
Steffen Seehausen
Nachdem EOn ihre eigene Kündigung bestätigt hat, ist Problem gelöst. Danke nochmals an das ReclBox Team!