Gab am Freitag, dem 14.6.2011 in Oberhausen ein Päckchen per Express auf, welches garantiert am Samstag bis 12:00 Uhr beim Empfänger sein sollte.
Hierfür zahlte ich die unglaubliche Summe von 51,80 €. Das Päckchen erreichte definitiv den Empfänger kurz vor 14:00 Uhr, wofür es drei Zeugen gibt.
Auf meine Reklamation hin teilte man mir mit, das Päckchen habe den Empfänger um 11.52 Uhr erreicht. Wie geht so etwas? Habe jetzt mal den Beleg mit Uhrzeit angefordert. Hat der Fahrer da was gedreht? Fühle mich total verschaukelt. Wäre mit der normalen Post wahrscheinlich früher dagewesen.
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 94248793401DE
Meine Forderung an DHL:
Volle Erstattung der 51,80 Euro, da Leistung nicht erbracht wurde.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 4
Also, die Uhrzeit "vordatieren" geht so weit ich gar nicht, es sei denn, DHL Express hat in diesem Fall mit "Listen" gearbeitet und nicht mit dem elektronischen Teil.
Bis heute hat sich bei mir niemand gemeldet.
Ich würde mal den Empfänger fragen, ob er auf Papier oder Scanner unterschrieben hat.
Erhielt heute die Mitteilung von DHL, dass man mir nun doch Euro 40,30 erstatten wird. Danke an alle, die daran mitgewirkt haben. Hartnäckigkeit zahlt sich also doch aus...