01.07.2011 | 13:50 Uhr | 695 Views
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 27.06.2011 Montag um 18:27 wollte ich mit dem Zug von Glöwen nach Berlin-Jungferheide fahren. Ich hatte einen Rückflug nach München um 20:50, Flug-Nr. AB6205 gebucht. Da der Zug ausfiel und kein Ersatzzug eingesetzt wurde, ist mir ein Schaden in Höhe von € 208,99 entstanden. Ich musste ein neues Rückflugticket bezahlen.
Ich bitte um Erstattung.
Mit freundlichen Grüßen
Hedwig Hafez
Meine Forderung an Deutsche Bahn:
208,99 €
Firmen-Antwort ausstehend seit 14 Jahren, 354 Tagen und 8 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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@ RB-7325039: Ich denke, die Öffentlichkeit hat ein Recht darauf, über derartige Missstände informiert zu werden. Ich gehe auch davon aus, dass an diesem Abend neben Frau Hafez auch noch andere Leute diesen Zug benutzen wollten und von der Bahn im sprichwörtlichen Regen stehen gelassen wurden.
Im Übrigen kann die Bahn hier keine außergewöhnlichen Umstände geltend machen. Bei technischen Problemen gibt es Ausnahmen nur bei versteckten Fabrikationsfehlern, Sabotageakten oder terroristischen Handlungen. Das dürfte hier wohl kaum vorgelegen haben.
Die Bahn muss also bei solchen Problemen eine Lösung finden (z. B. Schienenersatzverkehr), ansonsten hat Frau Hafez Anspruch auf eine Ausgleichszahlung.
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Http://www.bahn.de/p/view/mdb/bahnintern/agb/befoerderungsbedingungen/MDB81698-erstattungsantrag_bahn_de_280910.pdf
Hier können Sie Ihre Auslagen geltend machen.
Ich persönlich habe meine Fahrkarte erstattet bekommen, weil der Zug ausgefallen war und ich mit dem Taxi 70km fahren musste.
Sehr geehrte Damen und Herrn, leider habe ich bis heute nichts gehört, von der DB. Mit freundlichen Grüßen Hedwig Hafez
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe bis heute nichts von der Deutschen Bahn gehört. MfG Hedwig Hafez
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst.