Bestellung ist storniert geworden, obwohl das Geld weg ist

Media Markt
Berlin

Am Dienstag (28.06.) ging ich zum Media Markt Neukölln. Da habe ich einen Kühlschrank bestellt und dafür bezahlt. Die Lieferzeit sollte am Freitag (01.07.) zwischen 16:00-22:00 sein.

Ich bin deswegen von meiner Arbeit zwei Stunden früher nach Hause gegangen. Um circa 16 Uhr habe ich Media Markt angerufen, um zu wissen, wann der Kühlschrank kommen sollte. Nach drei Versuchen habe ich entdeckt, dass meine Bestellung storniert wurde und die wissen nicht warum, aber sie rufen mich zurück an, wenn sie mehr wissen.

Nach zwei Stunden habe ich noch mal angerufen (natürlich haben sie mich nicht angerufen) und es erscheint, dass der Kühlschrank nur morgen Abend kommen kann, weil aus irgendeinem Grund meine Bestellung storniert worden ist.

Ich habe umsonst zwei Stunden gewartet, und ich kann sogar nicht für das Wochenende Lebensmittel einkaufen (weil man 4-6 Stunden warten muss, bevor der Kühlschrank verbunden werden kann), weil am Samstagabend schon alles geschlossen ist.

Ich hatte auch einen Termin am Samstag, den muss ich natürlich absagen.

Bestell-/Kundennummer: 4036742

Meine Forderung an Media Markt:

Erstattung von 100 Euro

Firmen-Antwort ausstehend seit 14 Jahren, 354 Tagen und 1 Stunde.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst.