14.07.2011 | 09:16 Uhr | 2275 Views
Am Montag habe ich von LIDL BRÜDERS MANNESMANN M12988 Hochdruckreiniger für 82,99 Euro bestellt, am Donnerstag habe ich das bekommen. Ich habe mich gewundert, es ist keine Gebrauchsanweisung drin. Dazu war es noch nass und ein Teil ist gerostet und verbraucht.
Seit gestern 21 E-Mail geschickt, damit sie die Maschine zurück nehmen und eine neue, ungebrauchte geben.
Ihre Telefonnummer bedeutet zusätzliche Kosten, deshalb werde ich sie nicht anrufen. Sie haben keine Antwort geschrieben. Ich will nicht für jemanden gebrauchte Maschine 82.99 Euro bezahlen.
Bestell-/Kundennummer: 175.82.009
Meine Forderung an Lidl Dienstleistung:
Ich warte sofort auf eine Antwort von LIDL
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 7
Sie haben seit gestern 21 E-Mails versendet?
Wenn Sie so viele E-Mails auf einmal versenden, kann es ganz schnell passieren, dass Sie von deren Mailsystem unter Spamverdacht geraten und somit keine E-Mail mehr ankommt. Zudem sollten Sie auch daran denken, dass Sie nicht die einzige Person sind, die etwas möchte. Das heißt, ein paar Tage Bearbeitung sollte man schon mit einkalkulieren.
So, nun haben Sie die Ware bestellt und erhalten. Sie haben doch ein 14tägiges Rückgaberecht. Da der Wert sogar 40 EUR überschreitet, können Sie ohne Probleme und Kosten die Ware an Lidl.de zurücksenden.
Machen Sie das und bestellen Sie sich woanders Ihr Gerät oder versuchen Sie Ihr Glück erneut.
So wie sie es aktuell versuchen, werden Sie wenig bis gar keinen Erfolgt haben.
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@ Moral
Überfordert sind wohl Sie mit der geltenden Rechtslage.
Wenn der Kunde die Maschine in diesem Zustand retourniert, kann ihm der mangelhafte Zustand angelastet werden.
Daher bleibt _nur_ der Weg über die Gewährleistung.
@ Anti Blödposter "Wenn der Kunde die Maschine in diesem Zustand retourniert, kann ihm der mangelhafte Zustand angelastet werden."
Deshalb würde ich ihnen empfehlen, solche Dinge mit einem Zeugen auszupacken.
Da haben Sie natürlich recht, auf diese Erleuchtung bin ich noch gar nicht gekommen. Manchmal sprudelt's einfach so aus mir heraus. Liegt wohl daran, dass meine Eltern Geschwister waren. War nicht gut für mich.
Lidl hat mir heute eine neue geschickt.