19.07.2011 | 13:48 Uhr | 1148 Views
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 09.07.2011 traten meine Familie und ich die Rückreise von Stralsund Hbf nach Saarlouis Hbf an.
Bis Koblenz gab es keine Probleme. Von Koblenz nach Saarlouis RE 12020 ab 20:22 an 22:35 lief einiges aus dem Ruder. Die Lok war nur mit zwei Wagen bestückt, der Wagen der 1. Klasse viel aus.
Trotz Bundesgartenschau konnte die Bahn nicht reagieren. Der Zug war überfüllt und die Toiletten waren abgeschlossen bzw. verkotzt.
Schlechte Organisation und unzureichende Kundenbetreuung!
Bestell-/Kundennummer: Online-Ticket 2047 NPMB ZGA
Meine Forderung an Deutsche Bahn:
Mindestens den Ausgleich von 1. zur 2. Klasse
Firmen-Antwort ausstehend seit 14 Jahren, 338 Tagen und 6 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Bahn AG hat sich mit mir in Verbindung gesetzt. Unterdrückte Rufnummer u. auch kein Rückruf möglich, Sachbearbeiter verweigerte die Rückrufnummer (wäre so angeordnet). Konnte mich mit AG einigen, habe mich für Saarland/Rheinland-Pfalz-Ticket entschieden.
Bahn AG hat sich mit mir in Verbindung gesetzt. Wir konnten uns einigen. Die Sache ist erledigt. Thomas Gehl