Im Strom-Vergleichsportal www.verivox.de kann man die Stromanbieter nach verschiedenen Kriterien auswählen, z. B. "Verträge mit Bonus" oder "nur mit Preisgarantie".
Unter diesen Auswahlfeldern gibt es auch die Option "Tarife mit Vorauskasse berücksichtigen". Wenn man diesen Haken entfernt, findet man unter den ersten zehn Treffern zweimal den Anbieter Stromio.
Stromio bucht die monatlichen Abschläge zu Beginn des Monats ab, also vor der Erfüllung der Leistung.
Es handelt sich hierbei also um einen Tarif mit Vorkasse - die Auswahloption funktioniert im Vergleichsportal nicht.
Meine Forderung an Verivox:
Stellungnahme und Prüfung/Korrektur dieser Auswahloption.
Antwort auf die Beschwerde vom 12.08.2011
Sehr geehrter Reclaboxler,
bei Tarifen mit Vorauskasse handelt es sich um Tarife, bei denen Sie Ihren Strom bis zu einem Jahr im Voraus bezahlen. Solche Vorauszahlungen sind nicht mit der monatlichen Abschlagszahlung zu verwechseln. Letztere wird von der Mehrzahl der knapp 1000 deutschen Stromversorger im Voraus erhoben.
Gerne kümmern wir uns auch persönlich um ihr Anliegen. Falls Sie das wünschen, möchten wir Sie bitten, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden und uns Ihre Verivox Interessentennummer mitzuteilen: https://www.verivox.de/presse/kontakt.aspx
Ihre Verivox-Unternehmenskommunikation
kommentare und trackbacks 11
Verivox sollte man vergessen, ich vergleiche dort Preise aus Prinzip schon lange nicht mehr. Obwohl die TELDAFAX-Misere sich lange lange zuvor abgezeichnet hatte, gab der Internet-Zuhälter VERIVOX seinen "Kunden" (=Verbraucher! In Wirklichkeit waren die dort angepriesenen Firmen Kunden von VERIVOX) die beschwichtigende Information, dass das bei TELDAFAX "angelegte" Geld schon aus statistischen Gründen sicher sei.
Verbraucher sollten dieses "Verbraucher"portal meiden.
E-Mail an die Bundesnetzagentur schicken.
Dort den Fall schildern.
Verbraucherservice-energie@bnetza.de
Danach Ökostrom mit „OK Power“ Label bestellen.
Beruhigt das Gemüt und das Klima!
Leider keine Kontaktaufnahme bisher.
Naja, ich hatte bisher vier Lieferanten - eins davon hat per Vorkasse (also zu Monatsbeginn abgebucht), alle anderen haben zum Monatsende abgebucht. Mag ja sein, dass die meisten Anbieter in Deutschland vor Erfüllung der Leistung abbuchen (zu Monatsbeginn), aber das sollte in einem "unabhängigen Vergleichsportal" dann bei den Anbietern auch entsprechend erwähnt werden.
Artikel über Verivox:
Http://www.derwesten.de/nachrichten/Verivox-soll-Teldafax-heimlich-informiert-haben-id5068401.html
www.handelsblatt.com/unternehmen/handel-dienstleister/verivox-kassierte-bei-teldafax-ab/4614042.html
www.strom-magazin.de/forum/board-flexstrom/thread-verivox-verwickelt-in-teldafaxskandal-1201-page-1.html
Bericht vom 16.09.2011 "Teldafax-Skandal: Verivox wehrt sich gegen Vorwurf unsauberer Geschäfte"
Http://www.spiegel.de/wirtschaft/unternehmen/0,1518,786654,00.html
Kunden sind empört über Verivox
Handelsblatt vom 19.09.2011:
http://www.handelsblatt.com/unternehmen/versicherungen/kunden-sind-empoert-ueber-verivox/4621904.html
Artikel der Stiftung Warentest vom 20.09.11 "Vorwürfe gegen Verivox: Wie Verbraucher reagieren sollten" beachten:
Http://www.test.de/themen/umwelt-energie/meldung/Vorwuerfe-gegen-Verivox-Wie-Verbraucher-reagieren-sollten-4282900-4282902/
Zitat: "Tipps
- Deaktivieren Sie im Tarifrechner die voreingestellten Häkchen für Vorauskasse, Kaution und Neukundenbonus.
- Wenn Sie die Vergleichsportale nicht mit Provisionen unterstützen möchten, dann können Sie sich auch direkt beim neuen Stromversorger anmelden." (Zitatende)
Bericht des Bundes der Energieverbraucher vom 21.09.2011 "Kritik an Verivox überzogen" beachten:
Http://www.energieverbraucher.de/de/Energiebezug/Strom/Wechsel-des-Stromanbieters/Strompreisvergleiche-im-Internet__504/NewsDetail__12104/
Zitat: ". . . Im Oktober 2010 berichtete das Handelsblatt von der Überschuldung von Teldafax und dessen erheblicher krimineller Energie. Nicht einmal daraufhin schritt die Bundesnetzagentur ein. Teldafax rangierte in alle Vergleichsportalen weiterhin ganz vorn, so wie heute Flexstrom. . . . " (Zitatende)
Da kommt wohl nichts mehr. Schade, dass Verivox auf Anfragen mit Versatzstücken aus irgendeinem Textgenerator reagiert, den Beleg der Behauptungen aber regelmäßig schuldig bleibt.
Unsere Beschwerden scheinen etwas zu bewirken - zumindest werden die Beschwerden in den Medien thematisiert:
Artikel "Stiftung Warentest fordert für Tarifrechner Kontrolle der Bundesnetzagentur" beachten
Zitat:
"Als Konsequenz aus den Manipulationsvorwürfen gegen das Vergleichsportal Verivox soll die Bundesnetzagentur Tarifrechner im Internet kontrollieren.
Das verlangt Hubertus Primus, Chefredakteur der Zeitschrift "test" im ZDF-Wirtschaftsmagazin "WISO",..."
Http://www.zdnet.de/news/41556723/stiftung-warentest-fordert-fuer-tarifrechner-kontrolle-der-bundesnetzagentur.htm