Ich war Eigentümer einer Eigentumswohnung (ETW) und Kunde bei EON Avacon.
Die ETW war bis zum 31.01.2011 vermietet und mein Mieter war Kunde bei EON. Nach dem Auszug habe ich der Firma E.ON proaktiv den bei der Übergabe abgelesenen Zählerstand und die neue Adresse meines Mieters mitgeteilt.
Vom 01.02.2011 bis 27.03.2011 stand die ETW leer und wurde anschließend verkauft. Auch hier habe ich den Zählerstand zum Übergabetermin zusammen mit der Adresse des neuen Eigentümers der Firma E.ON mitgeteilt.
Zunächst wurde ich mit Mahnungen für Abschlagszahlungen überschüttet, auch noch zu einem Zeitpunkt, an dem ich gar nicht mehr Eigentümer der Wohnung war. Ich habe immer um eine Abschlussrechnung gebeten. Nach einigen E-Mails und Anrufen beim Kundenservice erhielt ich schließlich meine Rechnung. Keiner der Ablesewerte wurde berücksichtigt.
Nun soll ich 270 kW/h = 50,-- € für Strom bezahlen, den ich gar nicht verbraucht habe und der im genannten Abrechnungszeitraum auch nicht den Verbrauchswerten entspricht.
E.ON droht mit gerichtlichem Mahnverfahren, Inkasso und Schufa-Eintrag.
Fazit für mich: Nie wieder E.ON!
Bestell-/Kundennummer: 232002208508
Meine Forderung an E.ON Avacon:
Eine korrekte Abrechnung
Antwort auf die Beschwerde vom 12.08.2011
Guten Tag, Herr Schulze,
bitte entschuldigen Sie den holprigen Start unserer Vertragsbeziehung. Die korrigierte Rechnung ist auf dem Weg zu Ihnen. Das konnten Sie mit unserer Mitarbeiterin bereits am Telefon besprechen. Wir freuen uns, dass Sie die Beschwerde schon auf gelöst gesetzt haben.
Wir hoffen, dass Sie uns die Chance geben, Sie künftig von unserem Service zu überzeugen.
Beste Grüße
Ihr E. ON Vertrieb
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E-Mail an die Bundesnetzagentur schicken.
Dort den Fall schildern.
Verbraucherservice-energie@bnetza.de
Danach Ökostrom mit „OK Power“ Label bestellen.
Beruhigt das Gemüt und das Klima!
Anruf von EON, man hat es tatsächlich hinbekommen, eine korrekte Schlussrechnung zu erstellen.