Ich habe am 29.März 2011 diverse Teile im Onlineshop von Hammann Mode & Accessoires für eine Freundin bestellt.

Bezahlen musste sie per Vorkasse, sie hat 127,50 € überwiesen.

Ein paar Tage später kam das Päckchen mit den Sachen. Es waren sechs Teile, davon haben fünf nicht gepasst, also Retoure mit der bitte um Gutschrift auf's Konto.

Danach haben wir lange nichts mehr gehört, meine Freundin hat dann einen Fax geschickt, und vor zwei Monaten wurde durch E-Mail eine Rückerstattung versprochen und nicht vorgenommen:

08.06.2011

Retoure Bestellung Nr: 400775

Sehr geehrte Frau Hxxx,

Ihr Fax ist bei uns angekommen. Wir befinden und zur Zeit in Urlaub, nächste Woche sind wir wieder im Büro und werden den Retouren-Betrag an Sie überweisen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis

Mit freundlichen Grüßen

Joanna Hammann, Hammann Mode & Accessoires

Wir haben bis heute keinen Geldeingang festgestellt, d. h. bis heute hat meine Freundin ihre 107,90 € nicht zurückbekommen. An's Telefon geht keiner ran, haben nochmal ein Fax geschickt, bringt nichts. Auch einer E-Mail von mir hat nichts gebracht.