Schon lange versuche ich, per Mail und Post, Kontakt zu diesem Unternehmen zu bekommen. Ohne Erfolg.
Meine Einstellungen im Internet zu insgesamt 2 Handykarten kann ich schon ewig nicht ändern. Früher gab es dort eine Softwareumstellung und ab dann ging nichts mehr. Nun ist zur o. g. SIM-Karte auch der Telefonverkehr nicht mehr möglich. Wenn mann diese Nummer anruft, ist diese Nummer angeblich nicht vergeben.
Wenn ich mein Handy einschalte, erscheint immer: "SIM-Karte im Netz nicht eingebucht". Auf dieser Karte ist noch ein Guthaben von 7,95 Euro. Meine andere SIM-Karte, die kein Guthaben mehr hat, funktioniert aber noch und beide Karten haben auch das gleiche Alter. Das wäre aber auch egal, da ALLMOBIL da keine Optionen bei eventueller nicht erfolgten Nutzung oder Aufladung mitgeteilt hat. Da Allmobil wohl von VODAFONE übernommen wurde, würde ich da schon Zusammenhänge sehen. Allerdings würde ich auch gerne wieder telefonieren und mein Geld möchte ich nicht verschenken.
Bestell-/Kundennummer: 015228406113
Meine Forderung an BILDmobil:
Beseitigung der Mängel oder Erstattung vom Guthaben
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 1
Ah, Allmobil hat reagiert. Der Anschluss wurde wieder reaktiviert und ich soll bis zum 28.11.2011 wieder eine Aufladung vornehmen, da sonst der Anschluss deaktiviert wird. Tolle Idee, nur kann ich per Internet noch immer nicht auf die Einstellungen zugreifen, die z.B. eine automatische Aufladung oder eine einfache Aufladung auslösen. Auch meine Bankeinstellungen kann ich nicht ändern, da das dortige Konto nicht mehr aktuell ist. Bekomme immer Fehlermeldungen bei den Versuchen, dort etwas zu tun. Also nur wieder die halbe Arbeit von Allmobil erledigt... Schade!