Am Sonntag, den 21.08.2011, mussten wir auf der Rückfahrt von Essen nach Berlin den RE 10625 ab Essen 16.29 Uhr benutzen. Dieser Zug fuhr bereits mit einer Verspätung ab Essen los.

Die Klimaanlage war ausgefallen, es herrschten unmenschliche Temperaturen, es gab keine Durchsagen, von einem Zugbegleiter fehlte jede Spur. Die Verspätung weitete sich auf über 45 Minuten aus, sodass wir unseren Anschlusszug nach Berlin auch nicht mehr erreichten. Wir mussten auf den nächsten Zug warten. Auch auf dem Bahnhof in Minden war kein Zugbegleiter zu finden oder Service Point offen, sodass uns niemand diesen Vorfall bestätigen konnte. Aber über Internet sind sicher all diese Daten abrufbar. Auf dem Handy waren sie dies ja auch.

Unsere Platzkarten waren hinfällig und wir erreichten Berlin auch erst mitten in der Nacht zwei Stunden später als geplant. Wir bitten um Fahrpreiserstattung von 50%.

Uwe Jähne