In der kleinen Scheibe meiner Haustür ist ein Hinweis von mir angebracht, der Zusteller bittet, Pakete bei meinem Nachbarn (Name und Hausnummer genannt) abzugeben. Ein GLS-Zusteller tat dies, klebte mir jedoch einen Aufkleber an meine Türscheibe, der nur mit Aufwand wieder entfernbar war.
Da ich selbst ja schon mit meinem Hinweis um die Abgabe bat, wäre ein Hinweis seitens GLS-Fahrer m. E. nicht notwendig gewesen. Überdies hinaus ist unmittelbar neben dieser Tür auch mein Briefkasten - dort hätte der GLS-Mensch seinen Hinweis einfach einwerfen können.
Nun denn: Mail an GLS und den Vorgang beschrieben, mit der Bitte, sich mal Gedanken zu machen über die "Haftbarkeit" der Aufkleber.
Antwort? Mitnichten.
Meine Forderung an GLS:
GLS kann auf solche Eingaben doch wohl zumindest reagieren.
Antwort auf die Beschwerde vom 12.09.2011
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: dcs.carecenter@gls-germany.com.
Hilfreich für die zeitnahe Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID. Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
kommentare und trackbacks 5
Ein bisschen Spülmittel und das Schreiben dieser Beschwerde hätte sich erledigt.
Bisschen wichtig machen, nicht wahr?
Das kann in der Tat ein Problem sein, wenn der Fahrer den falschen Zettel verwendet. Bei DHL gibt es Zettel für die Türe und Zettel, die als interne Benachrichtigung aufs Paket kommen.
Letzterer klebt wie Hölle und die Rückstände sind selbst mit Lösungsmitteln nur mühsam zu entfernen. Selber schon erleben müssen.
Die Beschwerde könnte ich noch verstehen, wenn das zum dritten oder vierten Mal passiert, NACHDEM ich mich bereits beim Zusteller persönlich darüber beschwert habe. Passiert das einmal, nehme ich etwas Spülmittel, weiche den Kleber auf und weg ist er.
War selber bei GLS und ja die aufkleber gehen verdammt schwer ab. ich wurde auch einmal höflich drauf hingewiesen von einen kunden auf dieses problem und danach hab ich sie nie wieder auf scheiben geklebt.
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.