Ich habe am 10. August ein Handy bei klarmobil bestellt. Alles gut bis dahin. Es kam erst knapp 1 1/2 Wochen später, daher habe ich diese Annahme verweigert und zurück geschickt (habe es mir bei o2 bestellt).
So, ich warte seit dem Tag auf die Stornierung. Der Kundenservice sagt immer nur, ich leite den Fall weiter. Das gleiche bei Ihren Vertriebspartner ekontor. Widerspruch wurde gleich nach wenigen Tagen der Bestellung eingereicht.
Ich bin richtig sauer, wie man nur so unfähig sein kann, so etwas zu regeln. Wird es bis nächste Woche nicht geregelt sein, wird dieser Fall wohl oder übel vor Gericht enden müssen.
Meine Forderung an klarmobil:
Erstattung aller entstandenen Kosten + Kosten der 0900 Nr. (da jeder Anruf nutzlos war)
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Fast jeder Bestellprozess braucht seine Zeit und ab "Status Versand" vergeht oft eine Woche.
Warum haben Sie die Annahme verweigert?
Wenn ich sofort ein Handy brauche, gehe ich in eines der bekannten Elektronikmärkte und ist in 1 Std. benutzbar.
Manche Kunden könnte man wirklich auf den Mond schie----.
@ Pokwan Hull, @ 2414115
Klarmobil gibt die Lieferzeit mit drei Werktagen an.
Ihre Stellungnahmen zu Lasten des Kunden sind daher entbehrlich.
Solche Kunden treiben die Preise in die Höhe.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst.