Am 19.02.2011 wurde schon einmal von mir eine Beschwerde über das o. a. Unternehmen in der ReclaBox veröffentlicht, zu der MultiMania natürlich keine Stellung genommen hat.
Am 09.03. konnte ich urplötzlich eine der Unterseiten meiner HP wieder bearbeiten. Daher erfolgte am 10.03. mein Hinweis "Beschwerde gelöst".
Ein paar Tage später passierte das Gleiche wieder. Es ließen sich keine Seiten bearbeiten, zudem wurde der Bearbeitungsmodus dieser Seiten komplett herausgenommen, so dass bisherige Texte oder Bilder im Bearbeitungsmodus nicht mehr zu sehen waren.
Abermals wurde MultiMania von mir - zigmal - auf diesen Fehler hingewiesen. Mittlerweile ist das Forum dieser Seite voll mit ähnlichen Fehlern, auch auf der italienischen, französischen oder englischen Seite. Reaktion seitens MultiMania? Nichts!
Entweder bekommt man gar keine Antwort (weder im Forum noch persönlich) oder aber die Antwort ist nichtssagend ("wir arbeiten dran") oder unverschämt. Oder es wird - natürlich! - auf den bösen Server verwiesen, der schon mal Probleme macht.
Mittlerweile habe ich unter einem neuen Anbieter eine neue HP erstellt. Sämtliche Unterseiten der alten HP bei MultiMania wurden von mir gelöscht (eigenartigerweise funktioniert die Löschfunktion wunderbar). Und auf der letzten noch bestehenden Seite wurde von mir der Hinweis auf die neue Homepage samt deren Adresse gesetzt, gespeichert und veröffentlicht. (Auch hier: "oh Wunder" - es funktionierte.
Ca. eine Stunde später rief ich diese Seite noch einmal auf, um noch einen Satz hinzuzufügen und - das wars dann. Auch hier ist plötzlich der Bearbeitungsmodus herausgenommen, so dass nun keinerlei Möglichkeit besteht, von der alten HP auf die neue hinzuweisen.
MultiMania ist von mir darüber informiert worden und auch darüber, dass diese Unfähigkeit des dafür zuständigen Teams abermals an die Öffentlichkeit gebracht wird. Vielleicht werden damit andere HP-Interessenten davon abgehalten, bei diesem Verein eine Homepage zu erstellen und den gleichen Schlamassel zu erleben wie schon wer weiß wie viele vorher.
Fazit: MultiMania hatte vor Jahren die Homepages vom damaligen Anbieter "Lycos" übernommen, der angeblich zu viele Fehler hatte. Seit MultiMania besteht, hat der HP-Inhaber gelernt, was wirklich "viele Fehler" bedeutet.
Würde ein normaler Arbeiter oder Angestellter so arbeiten, wie bei MultiMania gearbeitet wird - die Kündigung wäre ihm in sicher.
Meine Forderung an MultiMania - conversis hosting:
Sofortige Behebung des Fehlers unter "Web-Builder", funktionierender Server und Einstellen fähiger Mitarbeiter
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Selbstverständlich (!) ist die Beschwerde nicht gelöst. Heute wie damals ist man zu feige, zu seinem Unvermögen Stellung zu nehmen. Kürzlich fand ich im Internet einen wunderbaren und bestens passenden Kommentar, der genau meine Meinung widerspiegelt. Das soll als Warnung für jeden dienen, der sich bei diesem Verein eine HP einrichten will. Nutzlos Absolut unzuverlässiger Support, jede Seite, die hochgeladen wird, ist – sofern die überhaupt funktioniert – mit Unmengen an script code zugemüllt, der 3 pop-up Fenster mindestens erzeugt, und manches Mal den Quellcode selbst beschädigt. FTP-Zugang ist seit Monaten nicht erreichbar für einen Großteil der Mitglieder, im Forum selbst erfolgt etwa ein Mal im Monat oder alle zwei Monate eine Information im Sinne von: “Alle Probleme wurden bereinigt, es waren lediglich einige wenige Mitglieder betroffen, für die jetzt wieder alles tadellos funktioniert”, was eine bewusste Lüge ist, da sich im Abstand von einigen Tagen oder Wochen nach solchen Verlautbarungen immer Leute melden, bei denen angesprochenes Problem eben nicht behoben werden konnte. Die Information, sich bei Problemen an eine der beiden Mail-Adressen zu wenden, ist unbrauchbar, da über keine der beiden jemals eine Antwort erfolgt, was die absolute Unzulänglichkeit des Support-Personals nahelegt. Mit so gut wie allen Diensten, die über multimania – vormals lycos – angeboten werden, gibt es massive Probleme, angefangen von komplett fehlender Funktionalität bis hin zu Löschung und Korrumpierung sämtlicher Dateien nach erfolgtem Upload mit eben diesen Diensten. FTP und webbuilder sind wesentlich davon betroffen; php wird erst gar nicht so weit unterstützt, dass darüber Aussagen welcher Art auch immer getroffen werden könnten. Nicht von den vergleichsweise wenigen Forenbeiträgen täuschen lassen: neben den Mitgliedern, die sich nicht einloggen können im Forum, weil es auch damit Probleme gibt, sind Unmengen an gleichartigen Beschwerden wie sie jetzt über FTP- und andere Probleme zu finden sind, durch das Löschen des alten und den Umstieg auf das neue Forum “verlorengegangen” und damit sehr viel Kritik an multimania. Der Webmaster-channel ist nichts anderes als ein Mirror des alten lycos-Services (nicht einmal die Links wurden angepasst und laufen alle noch auf lycos), die letzte Neuigkeit durch die Betreiber der Seite datiert auf über ein Jahr zurück. Fazit: NIEMALS multimania wählen, geschweige denn den Hauch einer Chance geben; ein Gratiswebhoster, der nicht einmal den korrekten Upload von Dateien garantieren kann und gegebenenfalls bei Problemen, wie es sie zahlreicher und vielfältiger kaum mehr geben kann, nicht einmal einen einzigen Finger rührt und somit die Dienstleistung “Support” Lügen straft, kostet mehr (Nerven!) als jeder andere Webhost dieser Welt verlangen könnte. Dies versteht sich im Übrigen nicht als Werbung für bezahlte Anbieter, sondern als Warnung, sich spezifisch mit multimania (sowohl co.uk als auch de) abzugeben; die Motivation hinter dieser vernichtenden Ver-/Beurteilung ist ausschließlich in dem Frust, der nach monatelanger Wartezeit auf IRGENDEINE Reaktion seitens des Supports entstand, zu suchen. Eigeninitiative bringt hierbei gar nichts, da wie beschrieben für dieses Bestreben zumindest EINE Dienstleistung korrekt funktionieren hätte müssen. Erfahrung mit dem Betreiber hatte ich jahrelang, es gab bereits wochenlange Ausfälle von FTP-Services und ähnlichem, aber die kontinuierliche Abnahme jeglicher Einflussnahme auf die eigenen hochgeladenen Projekte durch mittlerweile monatelange Nicht-Erreichbarkeit solch essentieller Sachen wie FTP oder Webbuilder ist einzig und allein lächerlich und kann durch kein “was soll man sich von einem Gratis-Anbieter schon erwarten” seiner Gültigkeit beraubt werden. von Anonymous am May 15, 2011
Siehe oben. Selbstverständlich (!) gibt es seitens MultiMania keine Reaktion. Die wird wahrscheinlich in absehbarer Zukunft kommen, indem bekannt wird, dass der "Laden" den Geist komplett aufgegeben hat.....
Natürlich (!) nicht gelöst. Dafür sind aber in der Zwischenzeit noch ein paar mehr Beschwerden auf der Forum-Seite von MultiMania dazugekommen... Wie ich erfuhr, ist MM mittlerweile beim Verbraucherschutz gemeldet worden.
Solange derart unfähige Mitarbeiter in diesem Verein sitzen, wird sich nie etwas ändern. Im Gegenteil - mittlerweile wird das Forum täglich als "Spam-Mülleimer" benutzt. Die Verbraucherzentrale wurde mittlerweile auch eingeschaltet.
Seit ein paar Tagen werden wie von Zauberhand plötzlich die "Spams" auf der Forum-Seite von MultiMania gelöscht. Während vorher allein auf einer einzigen Seite vom 03. bis 11. November zig Spams aufgelaufen waren. Auf eine meiner Beschwerden über den Hoster MultiMania in seinem Forum vor längerer Zeit erhielt ich gestern und heute eine "Antwort" eines sog. Support-Mitarbeiters (die auch plötzlich wieder wie aus dem Nichts in diesem Forum auftauchen...). Ich schrieb in meiner Beschwerde u. a.: "...plötzlich Spams etc. tatsächlich gelöscht werden können und auch die "Support-Spezialisten" - zumindest in diesem Forum - wieder auftauchen...." Daraufhin erhalte ich als "Antwort": "Die Support-Spezialisten arbeiten Tag für Tag, auch am Wochenende, eingegangene abuse-Meldungen ab. Die Zusammenarbeit mit vielen Firmen in diesem Bereich ist sehr gut und ebenso die Erfolgsquote. SPAM und abuse wird seit Jahren intensivst bekämpft und jede abuse-Meldung führt zu einer Prüfung der beanstandeten Seite." Wie oben erwähnt, wurden allein auf einer einzigen Forum-Seite 9 Tage lang keinerlei Spam-Einträge entfernt (wurde von mir abgespeichert). "Intensivst" scheint man erst daran zu arbeiten, nachdem entweder seitens der RB oder aber der ebenfalls eingeschalteten Verbarucherzentrale MM darauf hingewiesen wurde. Ferner schrieb ich in meiner Beschwerde im MM-Forum u. a.: "Interessant ist es jedoch, dass plötzlich - nachdem in anderen Foren bzw. Beschwerdeseiten über die Unzuverlässigkeit etc. von MM berichtet wurde (soweit ich weiß, ist auch die Verbraucherzentrale darüber informiert worden) - plötzlich Spams etc. tatsächlich gelöscht werden können und auch die "Support-Spezialisten" - zumindest in diesem Forum - wieder auftauchen." Daraufhin erhalte ich folgende "Antwort": "Da wissen Sie mehr als wir. Es gibt weder von Seiten der Verbraucherzentrale noch sonstigen Unternehmen Beschwerden über Unzuverlässigkeiten bzgl. MultiManias. Wir bitten Sie auch dieser "Lügen" und "Behauptungen" zu unterlassen, insbesondere in der Öffentlichkeit, da wir dieses Verhalten als geschäftsschädigend wahrnehmen. Belassen wir es bei dieser freundlichen Ermahnung und hoffen wir, dass weitere Schritte in diesem Zusammenhang beiden Seiten erspart bleiben." DAS würde bedeuten, dass die ReclaBox als "Lügner" hingestellt wird, indem MultiMania behauptet, dass dort seitens der ReclaBox keine Stellungnahme(n) zu dieser bei der RB veröffentlichten Beschwerde angefordert wurde(n)! Auf den in der ersten Antwort auf diese Beschwerde hier veröffentlichte Text eines anderen Users (der allen Anschein nach gleiche Probleme mit MM hatte) auf einer anderen Beschwerdeseite zum Thema MultiMania wurde von mir ebenfalls im MM-Forum verwiesen. Obwohl klar ersichtlich (in der Überschrift sowie im Pseudonym), dass es sich um einen anderen User handelt, wird mir seitens MM die "Antwort" unterstellt, als sei der Text von mir verfasst worden (ich "unterzeichne" prinzipiell mit meinem eigenen Pseudonym). Und nun kann sich jeder sein eigenes Bild machen. Zum guten Schluss hatte ich u. a. im MM-Forum geschrieben: "Nachdem MM es jedoch fertiggebracht hat, meine (wie auch zig andere) HP zu zerstören, soll es mich nicht mehr interessieren, wie Sie fernerhin arbeiten - MM wird ganz sicher nicht mehr von mir und - allein in meinem Bekanntenkreis - gut 50 Leuten in Anspruch genommen." Die "Antwort" darauf lautet: "Dies ist natürlich schade, aber anscheinend nicht abänderlich. Daher würde ich Sie bitten, sich auch zu überlegen, ob Sie nicht dieses Forum nicht mehr in Anspruch nehmen wollen." (wobei das "nicht" noch unterstrichen ist...). Letzteres wird - was meinen "Fall" angeht - selbstverständlich nicht mehr erfolgen, da ich natürlich keinerlei Fragen zu meiner - dank der Unfähigkeit der MM - nicht mehr existierenden Homepage mehr habe....