Der Paketzusteller weigert sich strikt, die Pakete ordnungsgemäß zuzustellen, wie er es müsste. Unzählige Beschwerden verbleiben fruchtlos, obwohl man mir immer wieder zusagt, dass es sich ändern wird (Postsendungen und Telefonate).
Er hält es nicht für nötig, an der Haustür zu klingeln, so dasd man das Paket annehmen kann, statt dessen hupt er ein paar mal, was man aber nicht immer mitbekommt. Dann bekommt man von ihm eine Abholkarte oder er legt es wider dem vereinbarten Ablageort einfach ins Freie am Zaun, wo es Wetter und Passanten ausgeliefert ist. Jüngstens legte er es ohne Benachrichtigung in unseren Schuppen, es war nur ein Zufall, dass wir dort Post vorfanden.
Meine Forderung an DHL:
Dass er sich an den Ablageort hält oder ein zuverlässigerer Zusteller zugewiesen wird
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Eben gerade hat er mir ein Paket mit CD über den Zaun aus einem Meter Höhe fallen lassen.
Auf den Bildern sieht man die Beschädigung des Paketes!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Er hält sich nach wie vor nicht an den Garagenvertrag und stellt die Pakete einfach hinterm Zaun ab.
Heute hatte ich einen ähnlichen Fall: Habe bei einer Versandapotheke versch. Artikel bestellt. Das Paket lag unter der Pergola im Garten direkt vor der Haustüre. Um 10 Uhr bin ich raus, um nach der Post zu sehen und habe es dann entdeckt. Zu diesem Zeitpunkt hatte es noch um die 0 Grad. Auf dem Karton steht: "Bitte nicht an Kinder aushändigen" und "Bitte persönlich aushändigen". Ich habe zwar einen Garagenvertrag, aber es wurde nicht geklingelt, wie eigentlich nie, wenn ich ein Paket irgendwo auf meinem Grundstück gefunden hatte und Benachrichtigungskarten waren auch keine auffindbar. Mich ärgert es sehr, weil nicht mal der Versuch der Zustellung unternommen wird. Habe gerade bei der Deutschen Post den Rückrufservice in Anspruch genommen (es wurde sofort zurückgerufen) und habe mich beschwert. Bin gespannt. Sollte gleich ein Probepäckchen bestellen. ;-)