Wir haben vom 1.8.2010 bis 31.7.2011 Strom von Flexstrom bezogen. Eine Schlussrechnung haben wir erhalten, nachdem wir Flexstrom aufgefordert hatten, diese zuzuschicken. Der versprochene Bonus war nicht enthalten.
Flexstrom verweigert die Zahlung mit der Begründung, dass der Vertrag vor Jahresablauf gekündigt wurde. Der Vertrag wurde unter Einhaltung der Kündigungsfrist zum Ablauf des ersten zwölf Vertragsmonate gekündigt. Nach den AGB`s erhält der Neukunde den Bonus (hier 121,00 Euro), sofern das Vertragsverhältnis nicht vor Ablauf der ersten zwölf Vertragsmonate gekündigt wird.
Ich habe das Vertragsverhältnis nicht v o r Ablauf, sondern zum Ende der Vertragslaufzeit von einem Jahr gekündigt. Die Mindestvertragslaufzeit wurde somit eingehalten, der Bonus von 121,00 Euro muss ausgezahlt werden.
Bestell-/Kundennummer: 900001367768
Meine Forderung an FlexStrom:
Ich fordere Flexstrom hiermit auf, den Bonus umgehend auszuzahlen.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 9
Es ist unglaublich, mit welcher Dreistigkeit dieser Verein immer wieder versucht, die Kunden für dumm zu verkaufen. Lesen Sie sich die Kommentare und den Erledigungsvermerk in dieser Beschwerde:
http://de.reclabox.com/beschwerde/37029-flexstrom-berlin-flexstrom-verweigert-aktionsbonus-ohne-begruendung.
Danach Brief per Einschreiben mit Bezug auf die Gerichtsurteile und Fristsetzung zur Auszahlung des Bonus rausschicken. Kommt immer noch nichts, Mahnbescheid beantragen. Die Kosten muss der Saftladen tragen. Viel Erfolg
1) Lösungskommentar dieses Beschwerdeführers vom 11.07.11 lesen:
Http://de.reclabox.com/beschwerde/39408-flexstrom-berlin-preiserhoehung-in-der-schlussabrechnung-kein-aktionsbonus#comment77260
2) sowie Kommentare zu dieser am 08.09.11 gelösten Beschwerde:
Http://de.reclabox.com/beschwerde/41096-flexstrom-berlin-drei-mal-unkorrekte-schlussrechnung-bonus-wird-verweigert
3) Http://de.reclabox.com/beschwerde/42444-flexstrom-berlin-bonus-fuer-alle
4) Lösungskommentar dieses Beschwerdeführers vom 11.07.11 lesen:
Http://de.reclabox.com/beschwerde/39408-flexstrom-berlin-preiserhoehung-in-der-schlussabrechnung-kein-aktionsbonus#comment77260
5) sowie Kommentare zu dieser am 08.09.11 gelösten Beschwerde:
Http://de.reclabox.com/beschwerde/41096-flexstrom-berlin-drei-mal-unkorrekte-schlussrechnung-bonus-wird-verweigert
6) Http://de.reclabox.com/beschwerde/42444-flexstrom-berlin-bonus-fuer-alle
7) Kommentar von Heinz beachten:
Http://de.reclabox.com/beschwerde/42838-flexstrom-berlin-flexstrom-schlussrechnung-ohne-aktionsbonus-und-mit-preiserhoehung
Erfahrungsbericht vom 06.10.2011 "Wie ihr den Aktionsbonus doch bekommt"
www.strom-magazin.de/forum/board-flexstrom/thread-wie-ihr-den-aktionsbonus-doch-bekommt-1220-page-1.html
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Einen sehr, sehr ausführlichen Erfahrungsbericht mit vielen wichtigen Hinweisen und allgemeinen Dingen, auf die man beim Schriftverkehr achten sollte, Musterschreiben, Kopien der diversen Flexstrom-Flyer sowie Tipps zur Argumentation findet man hier:
Http://www.ciao.de/FlexStrom_GmbH__Test_8678587
Bisher erfolgte keinerlei Reaktion, obwohl wir Flex Strom nochmals angeschrieben haben.
Ärger mit dem Stromanbieter - Schlichtungsstelle soll helfen
Zitat:
"Bei Ärger mit dem Versorger, etwa wegen Rechnungen oder Bonuszahlungen, blieb Kunden bislang nur eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur oder der Gang vors Gericht. Bis zur Klärung können dann allerdings Jahre vergehen.
Die Schlichtungsstelle soll nun auch eine außergerichtliche Einigung ermöglichen, in der Regel soll das für den Verbraucher kostenlose Verfahren nicht länger als drei Monate dauern..."
Http://www.n-tv.de/ratgeber/Schlichtungsstelle-soll-helfen-article4615711.html
Gestern habe ich Flexstrom auf deren Bitte hin unsere Vertragsdetails zur Prüfung zugesandt. Mal sehen, was passiert. Die Beschwerde ist immer noch nicht gelöst.
Die Schlichtungsstelle kennt sich mit Flexstrom aus, nur leider kann sie nichts bewirken, da Flexstrom den Schlichterspruch des Ombudsmanns ablehnt:
www.welt.de/finanzen/verbraucher/article13801009/Flexstrom-soll-Bonus-an-Kunden-auszahlen.html
Diese Flexstrom-Kunde haben am 16.11.11 bzw. am 04.01.12 in der Reclabox mitgeteilt, dass sie, nachdem sie das gerichtliche Mahnverfahren eingeleitet haben, von FlexStrom den Bonus einschl. Gerichtskosten u. Auslage für Porto überwiesen bekommen haben.
Http://de.reclabox.com/beschwerde/44762-flexstrom-berlin-verweigerung-des-aktionsbonus
Http://de.reclabox.com/beschwerde/43033-flexstrom-berlin-flexstrom-unserioeser-stromanbieter#comment93975