Am 20. Mai "buchte" ich über benannte Firma ein vermeintliches Schnäppchen. Ein Wohnmobil für zehn Tage zum Preis von knapp 700 €. Das Geld wurde sofort von meinem Konto abgebucht.
Ich stellte danach schriftlich mehrere Anfragen an die Firma, da ich aufgrund anderer Angebote nicht mehr davon ausgehen konnte, dass dieser Preis zu halten sei, und fragte gleichzeitig nach einer Änderung meiner Bestelldaten (falscher Termin eingetragen). Insgesamt schickte ich dem Unternehmen drei Mails an verschiedene Mailadressen, die allesamt unbeantwortet blieben. Ich zog die Reißleine zehn Tage später und widerrief meinen Auftrag ebenfalls per E-Mail fristgerecht zehn Tage später und ließ mir mein Geld über die Bank zurück buchen. Dies hatte ich zuvor auch schriftlich angekündigt.
Lange folgte keine Reaktion, bis ich knapp drei Monate später per E-Mail eine Zahlungsaufforderung über 209,34 erhielt, wegen Stornierung des Auftrags. Miet24 hält sich in seinen AGB´s vor, bei Stornierungen drei Miettage in Rechnung zu stellen. Da ich den Vertrag allerdings widerrufen und nicht storniert habe, ist diese in diesem Fall an sich schon unverschämte Forderung (keinerlei Leistung seitens Miet24) nichtig.
Dies teilte ich der Fa. Miet24.de auch unverzüglich mit. Natürlich erfolgte wiederum keine Reaktion, außer dass nach ein paar Tagen die nächste Zahlungserinnerung und so weiter eintrudelten. Mittlerweile liegt die Androhung vor, die Forderung an ein Inkassounternehmen weiterzugeben (wonach natürlich weitere Kosten entstehen).
Ich finde diese Gebaren von Miet24 unerträglich. Dies hat mit einer seriösen Geschäftspraxis nichts zu tun.
Bestell-/Kundennummer: DE-170158370
Meine Forderung an Miet24:
Rücknahme der Forderung und eine Stellungnahme
Antwort auf die Beschwerde vom 04.10.2011
Wie kommen Sie darauf, dass Sie den Vertrag widerrufen und nicht storniert haben? Nur weil Sie eine Stornierung als Widerruf bezeichnen ist dies noch lange keiner. Die Stornierungsfrist für Mietgegenstände beträgt 48 Stunden. Daher war Ihre Stornierung nach 10 Tagen alles andere als fristgerecht.
Laut unseren AGB gibt es ein 14-tätiges Widerrufsrecht. Dieses bezieht sich auf Mediapakete für unsere Vermietpartner und nicht für das Anmieten von Mietartikeln. Wie soll das denn in der Praxis funktionieren! Wenn das ginge, gäbe es auch keine Reiserücktrittsversicherungen.
Als Vermietpartner haben Sie die Möglichkeit innerhalb von 14 Tagen vom (ungenutzten) Vertrag zurücktreten, aber doch nicht als Mieter eines Wohnmobils.
Im Übrigen setzt unser Vermietpartner sich mit Ihnen in Verbindung um schlussendlich die Anmietdetails zu klären. Dies kann während der Saison schon ein paar Tage dauern; das ist überhaupt nichts ungewöhnliches. Wäre irgendetwas an Ihrer Anmietung schiefgelaufen - wir hätten Sie direkt informiert!
Das Fahzeug stand beim Vermieter für den von Ihnen gebuchten Zeitpunkt bereit und Sie haben es nicht in Anspruch genommen. Auf Betreiben Ihres Sachbearbeiters konnten wir die Stornogebühr von ursprünglich 80% des von Seiten unseres Vermietpartnersgeforderten Betrages auf 3 Miettage drücken. Ich bin mir sicher, dass das in Ihrem Interesse war. Wir zahlen nämlich auch Stornogebühren für nicht durchgeführte Anmietungen und sind somit für Sie in Vorleistung getreten.
Nur erschließt sich mir überhaupt nicht, was an dieser Vorgehensweise "unverschämt", "unseriös" und "unerträglich" gewesen sein soll.
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Da hilft Ihnen wohl nur noch ein anwaltliches Schreiben per Einschreibebrief.
Und wer zahlt mir diese? Das kann doch nicht sein, dass man jemand einfach eine Forderung aufzwingt und man dann genötigt wird, sich einen Anwalt zu holen.
Ich habs im Guten versucht und das ganze jetzt erst hier erstmalig veröffentlicht. Meines Erachtens nach kann letztendlich doch eigentlich nur ein gerichtlicher Mahnbescheid kommen, dem ich dann widersprechen muss.
Es macht einen aber einfach wütend, wenn man so behandelt wird. Selbst falls diese Forderung berechtigt wäre (was ich mir nicht vorstellen kann), ist es dennoch höchst unseriös, jegliche Kontaktversuche versanden zu lassen und dann fürs Nichtstun 210 € abkassieren zu wollen.
"Als Vermietpartner haben Sie die Möglichkeit, innerhalb von 14 Tagen vom (ungenutzten) Vertrag zurücktreten, aber doch nicht als Mieter eines Wohnmobils."
Wie belegen Sie denn das? Wo haben Ihre Anwälte denn Jura studiert, in der Baumschule?
Bevor Sie auf Kosten sitzen bleiben:
Es gibt für Automietverträge kein Widerrufsrecht:
http://www.wkdis.de/rechtsnews/eugh-eu-fernabsatzrichtlinie-nicht-auf-automietvertraege-anwendbar-63431
Na bitte! Endlich mal einer, der lesen kann.
@"weise" Eule: genau so sieht es nämlich aus!
Anwalt wird nächste Woche eingeschaltet.
Warte interessiert auf Meldung von der Inkasso.
Mittlerweile Post von der Inkasso gekommen. Wird nicht gezahlt. Anwalt gibt mir in allen Punkten recht. Warte jetzt auf Mahnbescheid und Klage.
Miet24 zeigt sich weiterhin uneinsichtig. Derzeit trotz erneutem Widerspruch 2. Rechnung von Inkassobüro. Wird wahrscheinlich vor Gericht ausgetragen. Seltsamer Laden.
Hallo Manfred Hannes, wie ist denn die Sache ausgegangen? Würde mich sehr interessieren.
Kann er eigentlich nur verloren haben. De Vermieter hat m. E. Recht. Das mit einer Einschränkung: Falls nachweislich eMails verschickt wurden, die maßgeblichen Einfluss auf die Vermietung hatten, und die nicht beantwortet wurden, mag ein Richter auch anders entscheiden.
Hallo Manfred Hannes, ich würde gern wissen, wie die Sache ausgegangen ist. Viele Grüsse
Miet 24 schrieb: "Laut unseren AGB gibt es ein 14-tätiges Widerrufsrecht. Dieses bezieht sich auf Mediapakete für unsere Vermietpartner und nicht für das Anmieten von Mietartikeln. Wie soll das denn in der Praxis funktionieren! Wenn das ginge, gäbe es auch keine Reiserücktrittsversicherungen."
Mediapakete? Hab mir Ihre AGB mal angesehen - wo soll das stehen? Und woher soll der Kunde das wissen? Muss er erst Jura studieren, bevor er bei Ihnen mieten kann? Das ist doch totaler Quatsch! Und was hat denn bitte eine Reiserücktrittsversicherung damit zu tun? Sitzen bei Ihnen Juristen oder Philosophen?
Leute, lasst Euch nicht verunsichern! Ganz sicher gilt hier das Widerrufsrecht. Liebe Miet24: Jurastudium 1. Semester: Der Vertrag kommt durch Angebot und Annahme bzw. übereinstimmende Willenserklärungen zustande (BGB §§ 145 ff.). Angebot: hier Anfrage durch Kunden - Annahme: hier Bestätigung durch Vermieter - Rolle von Miet24: Vermittler - Ohne Annahme aber kein Vertrag - ist doch ganz easy! Alles klar? Stellt sich die Frage - ist das Absicht?
Ich verstehe folgendes nicht: Wo ist der Vorteil für den Kunden, bei Miet24 ein Womo zu mieten? Wie ich das alles hier lese, zahlt man die ganze Kohle SOFORT in voller Höhe, hat keine Rechte auf ein bestimmtes Fahrzeug und muss dann auch noch geänderte Vertragsbedingungen oder gar einen anderen Vermieter akzeptieren? Und wenn man nicht spurt, dann zahlt man Stornogebühren? Da würde ich aber direkt zu einem Vermieter gehen und dort ist es üblich, zunächst erst eine Anzahlung zu leisten und erst kurz vor oder bei Reiseantritt den Rest. Man kann sich das Fahrzeug ansehen und den Vertrag direkt mit dem Vermieter machen. Und jeder Vermieter hat doch wohl mittlerweile eine eigene Internetseite. Direkt mieten ist doch viel einfacher. Und sicherer, da nur ein Vertragspartner existiert - nicht wie hier zwei (ist doch doppeltes Risiko). Ich kann KEINEN EINZIGEN VORTEIL erkennen, der hier FÜR MIET24 spricht! Es sei denn, man liebt es kompliziert. Vielleicht kann man bei denen ja ein Handtäschchen mieten oder irgendeinen Blödsinn, aber ein Wohnmobil? Wahrscheinlich ist es auch noch teurer, weil sie vielleicht noch Provision kassieren? Kleinkram mieten ok, vielleicht - aber bei hohen Summen wäre ich doch skeptisch.
Tja, das war jetzt meine Meinung, aber das hilft jetzt denen, die schon gebucht haben und nun bezahlen sollen herzlich wenig, oder?
Miet24 schrieb: "Wie kommen Sie darauf, dass Sie den Vertrag widerrufen und nicht storniert haben? Nur weil Sie eine Stornierung als Widerruf bezeichnen, ist dies noch lange keiner. Die Stornierungsfrist für Mietgegenstände beträgt 48 Stunden. Daher war Ihre Stornierung nach 10 Tagen alles andere als fristgerecht."
Antwort: da kommt er vielleicht darauf, weil es auch stimmt! Er hat widerrufen. Sie räumen doch selbst Widerrufsrecht ein. Warum soll er dann dieses Recht nicht haben? Gelten Ihre eigenen AGB nicht? Alles mehr als merkwürdig.
Miet24 schieb: "Im Übrigen setzt unser Vermietpartner sich mit Ihnen in Verbindung, um schlussendlich die Anmietdetails zu klären. Dies kann während der Saison schon ein paar Tage dauern; das ist überhaupt nichts ungewöhnliches. Wäre irgendetwas an Ihrer Anmietung schief gelaufen - wir hätten Sie direkt informiert!"
BGB
§ 147
Annahmefrist. (1) Der einem Anwesenden gemachte Antrag kann nur sofort angenommen werden. Dies gilt auch von einem mittels Fernsprechers oder einer sonstigen technischen Einrichtung von Person zu Person gemachten Antrag.
(2) Der einem Abwesenden gemachte Antrag kann nur bis zu dem Zeitpunkt angenommen werden, in welchem der Antragende den Eingang der Antwort unter regelmäßigen Umständen erwarten darf.
§ 150
Verspätete und abändernde Annahme. (1) Die verspätete Annahme eines Antrags gilt als neuer Antrag.
(2) Eine Annahme unter Erweiterungen, Einschränkungen oder sonstigen Änderungen gilt als Ablehnung verbunden mit einem neuen Antrag.
Wie viel später kam denn die Bestätigung des Vermieters? Da alles Online und via Email erledigt wird, dürfte der Zeitraum sehr begrenzt gehalten sein.
Miet 24 schrieb: "Das Fahrzeug stand beim Vermieter für den von Ihnen gebuchten Zeitpunkt bereit und Sie haben es nicht in Anspruch genommen. Auf Betreiben Ihres Sachbearbeiters konnten wir die Stornogebühr von ursprünglich 80% des von Seiten unseres vermietpartnersgeforderten Betrages auf 3 Miettage drücken. Ich bin mir sicher, dass das in Ihrem Interesse war. Wir zahlen nämlich auch Stornogebühren für nicht durchgeführte Anmietungen und sind somit für Sie in Vorleistung getreten."
Darüber gibt es doch sicher Schriftverkehr und vor allen Dingen Rechnungen. Muss ja schließlich alles ordnungsgemäß über die Bücher laufen. Wenn der Vermieter eine Rechnung ausgestellt hat, muss er die ja in seiner Buchführung haben (MwSt muss ja ausgewiesen werden). Da ist ja der Gesetzgeber ganz streng. Fordern Sie doch die Unterlagen mal an! Ich würde ohne Beleg nämlich gar nichts bezahlen.
Miet 24 schrieb: "Nur erschließt sich mir überhaupt nicht, was an dieser Vorgehensweise "unverschämt", "unseriös" und "unerträglich" gewesen sein soll."
Wirklich nicht? Da kann man wohl nur fragen: VIELLEICHT ALLES?