Über den Zeitraum von zwei Jahren war immer wieder mein Internetzugang gestört. Wenn man bei Unitymedia angerufen hat, wartete man mind. 5 Minuten in der Schleife, bevor man mit jemandem verbunden wurde, kostenpflichtig natürlich.
Dieser jemand sagte einem dann am Telefon, ich solle das Modem neu starten, wenn ich das nicht hinbekommen würde, läge es an mir oder meinem Rechner. Ich glaube, ich habe das Modem ca. 150 Mal neu gestartet - ohne Erfolg. Meiner mehrmaligen Bitte, einen Techniker zu schicken, um sich ein genaues Bild vom Problem zu machen, wurde nicht nachgegangen.
Letztendlich kündigte ich den Anschluss und wechselte zur Telekom. Und, hurra! Ich habe Internet! Und zwar 24/7 - ohne Probleme. Und ich habe immer noch den gleichen Rechner.
Das Problem mit der Unitymedia ist leider noch nicht aus der Welt geschafft, denn diese Firma möchte auch für nicht erbrachte Leistungen den vollen Betrag erhalten und scheut auch nicht davor, ein Inkassoinstitut auf mich zu hetzen, welches nicht mit Drohungen spart. Und das obwohl ich mind. 20E-Mails und vier Briefe an das Unternehmen geschickt habe, indem ich immer wieder die Problematik geschildert habe und gegen die Rechnungen Einspruch erhoben habe.
Ganz übel, diese Unitymedia. Ich kann nur davon abraten, dort einen Vertrag abzuschließen. Keine Leistungen und hohe Rechnungen!
Meine Forderung an Unitymedia:
Einstellung der finanziellen Forderung und der Drohbriefe
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Mittlerweile weiß ich von meinem Nachbar, dass wir in unserem Haus definitiv schlechten Empfang für UNITYMEDIA haben. Das hat ein Techniker vor Ort gemessen. Dieser wiederum hat darüber auch meinen Vermieter informiert. Dass die Firma UNITYMEDIA trotzdem an ihrer Haltung festhält, ist eigentlich unfassbar. Ein Wunder, dass dieses Unternehmen noch nicht pleite ist, bei dem Service.