Kühlschrank am 11.10.11 bis 15 Uhr online bestellt, damit Bearbeitung noch am selben Tag statt findet. Kühlschrank kann man nicht im Geschäft kaufen, sondern nur online bestellen. Angebliche Lieferzeit mit Komfortlieferung (40 Euro Extra) 3-5 Tage.
Heute (sechs Tage später) bei Media Markt angerufen. Aussage Kundendienst, der Kühlschrank wird von einer ihm unbekannten Firma zu einem unbekannten Zeitpunkt zu Media Markt Berlin Spandau geliefert, erst dann wird mit uns ein Termin vereinbart, was wieder ca. drei Tage dauern kann.
Das heißt, wir sind dann wahrscheinlich schon zehn Tage ohne Kühlschrank. Wenn man das vorher wüsste, hätte man den selben bei der Konkurrenz für 30 Euro mehr direkt am Kauftag abholen können.
Warum kann Media Markt nicht nachvollziehen, wo sie für mich den Kühlschrank heranliefern lassen? Unverständlich.
Bestell-/Kundennummer: 6310875
Meine Forderung an Media Markt:
Klärung und Aussage über Lieferung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 6
Vielleicht solltest du dir mal die Beschwerde richtig durchlesen, bevor du schlaue Kommentare abgibst. Der Kühlschrank ist nämlich schweineteuer und NUR online buchbar. Bei der Konkurrenz ist er zwar 30 Euro teurer, hat aber nicht zu 100 Prozent die selbe Passform. Verstehste?
Außerdem gehts in der Beschwerde nicht um den Preis, sondern warum eine so große Firma wie Media Markt nicht in der Lage ist, sagen zu können, bei wem was bezogen wird und warum gewisse Lieferungen sich verzögern!
Liefertage errechnen sich in Werktagen, d. h. der 11.10. war ein Dienstag, bis Freitag sind es dann drei Tage und Montag der vierte Tag und nicht der sechste Tag. Also, Ball flach halten!
Richtig, uns wurde der Samstag nämlich auch bestätigt als Werktag, da mediamarkt an dem Tag genauso Öffnungszeiten hat wie in der Woche. Hier gehts auch darum, dass es langsam schwierig und anstrengend wird, über eine Woche ohne Kühlschrank auszukommen. Dachte, das ist hier ne community, wo es Ratschläge gibt und keine oberschlauen Kommentare, wie von Geizkragen. Dat Gesülze kann man sich echt sparen.
@ReclaBoxler-2327768
Ja, richtig, Media Markt arbeitet auch samstags! Nur steht da, die Beschwerde geht u. a. darum, dass der Kühlschrank nicht direkt von Media Markt geliefert wird u. die auch nicht wissen, wer den liefert! Also was juckt denn die Spedition, ob Media Markt samstags geöffnet hat oder nicht.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst.