Vor geraumer Zeit habe ich bei Goertz online Schuhe gekauft. Diese habe ich wieder zurückgesendet, weil sie mir nicht gepasst haben. Außerdem gab es bei der Bestellung Unstimmigkeiten.
Nach einer Kontrolle meiner Kontoübersicht wies ich auf die Unstimmigkeiten hin und erwähnte, dass hier sowohl Schuhe verbucht wurden, die gar nicht verbucht wurden, als auch ein Paar nicht zurück gebucht wurde. Da jedoch die anderen Schuhe eingegangen waren, mussten diese angekommen sein.
Nachdem man meine Anfragen zunächst ignoriert und weiter Mahnungen gesendet hatte, teilte man mir jetzt mit, ich sollte umgehend überweisen.
Leider ist das nicht das erste Mal, dass es ewig dauert, bis man reagiert.
Schade, da die Schuhe schön sind.
Bestell-/Kundennummer: G5018542
Meine Forderung an Görtz:
Gutschreiben des Betrages
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Bisher hat sich niemand gemeldet.
2. Mahnung Inzwischen ist kommentarlos die zweite Mahnung da. Und immer noch keine Kontaktaufnahme...
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Das Unternehmen hat ,ohne sich bei mir zu melden, die Mahnung an ein Inkassounternehmen gegeben. Die Methoden von denen wurden ja im Fernsehen deutlich gemacht.