Danke für Ihre Aufmerksamkeit!

Vorab: Es gibt Dinge, die gehen, und es gibt Dinge, die überhaupt nicht gehen.

Am 14.10.2011 wurde bei besagtem Händler (Autoteile West Recycling-Autoverwertung, Industriestraße 29) in Wuppertal eine Lichtmaschine gekauft. Die Details interessieren nicht weiter. Diese stellte sich als defekt heraus. Daraufhin wurde der Artikel "reklamiert". Ein Ersatz ist sei nicht möglich. Daraufhin wurde eine Gutschrift in Aussicht gestellt und der Kaufbeleg verlangt.

Kaufbeleg verlegt, Kontoauszug vorgelegt, sollte reichen.

Nein, nicht bei Auto Teile West. Stattdessen macht man es so: Man knallt seine eigene "Kaufvereinbarung" auf die Tresen, sollte doch reichen, um bestehende Gesetze nicht gelten zu lassen, oder? Angeblich auch von einem Anwalt geschrieben, wenn das stimmt, dann gehört diesem die Zulassung entzogen, allein die Formatierung verursacht Augenkrebs.

Nein, so ungeschickt kann man das wiederum nicht machen. Zumindest nicht online. Denn der OnlineShop, der anscheinend nur zwei Artikel innehat, hat - man höre und staune - eine anscheinend astreine AGB.

Aber auch da ist wieder irgendetwas schief. Wer ist: Arthur Schneider, steht doch auf sämtlichen Quittungen "Inh. Karl-Heinz-Steigleder"? Komisch ist auch, dass Autoteile321 auf besagt AGB führt, die Rufnummer jedoch führt wieder zu Autoteile West. Sehr verworren das ganze, nach einer strategischen Unternehmensrechtsformausrichtung sieht das allerdings nicht aus.

Dem Chef, Herrn Steigleder, dem bin ich heute begegnet. Aber erst mal zu den Kaufvereinbarungen, die sind ein Witz, aber anscheinend auch noch ernst gemeint:

Ich bin mal so dreist und nehme die ganz üblen Sätze auseinander:

KAUFVEREINBARUNG:

• "Gebraucht gekauft, wie besichtigt, unter Ausschluss jeglicher Gewährleistung und Haftung bei Folgeschäden, auch bei etwa vorhandenen oder verborgenen Mängeln. (.) "Eine Rückgabe oder Umtausch der Ware ist nicht möglich"

Schonmal etwas vom Gesetz gehört? Das hier ist eigentlich pure Absicht, um damit Kunden - mindestens - zu verwirren. Dieser Satz hat dank Paragraph §§ 433 und die folgende keine Wirkung. Wenn er sich traut, kann er es doch in seine AGB aufnehmen, oder nicht? Am besten Online, dann gibts die richtigen Abmahn-Anwälte garantiert frei Haus.

• "Preise verstehen sich rein Netto"

Nur für gewerbliche Käufer? Mit Vorsteuerabzug und dann ohne Registrierung. Oder werden keine Steuern abgeführt? Das muss ein Käufer vorher unbedingt wissen, die Rechtslage ändert sich dadurch enorm!

Auf dem eigenen Webshop liest sich das aber so:

(1) Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre. Bei Rechtsgeschäften, an denen ein Verbraucher nicht beteiligt ist oder beim Verkauf gebrauchter Sachen beträgt die Gewährleistungsfrist ein Jahr.

(2) Ist die Sache mangelhaft, hat der Kunde das Recht, als Nacherfüllung nach seiner Wahl die Beseitigung des Mangels oder die Lieferung einer mangelfreien Sache zu verlangen.

Neben all dem Rechtswirwarr gibt es auch so was wie die persönliche Seite, jeder Mensch möchte irgendwie positiv begrüßt werden, damit fängt es an, sollte man meinen. Vor allem wenn man von anderem "Chef" genannt wird.

Auf jeden Fall war es der überaus positiv gesinnten Kassendame nicht vermacht, mir in dieser Angelegenheit helfen zu können. Der herbeigerufene Mitarbeiter berief sich, nachdem ich das BGB sogar mitgebracht habe, auf die Gesetze des Chefs, die da stehen würden, Auszüge kann man ja oben lesen.

Der Chef kam (nach ca. 15 Min), die einzige Reaktion: "Komm nimm mit, geh zum Anwalt."

Ziemlich Möchtegern-F***-Mentalität. Eine Null. Es wurde inzwischen der Kaufbeleg vorgelegt, die Unmöglichkeit der Lieferung bewiesen, dreimal wurde persönlich aktiv interveniert. Mehr geht nicht. Und weniger auch nicht. Ab morgen ist dies ein Fall für meinen Rechtsanwalt und Zeit, dass Reclabox hier ein wenig "lüftet".

By the way: Hier geht es um die an sich lächerliche Summe von 50€, unsere Familie war bisher jahrelang Kunde. Das hat sich natürlich geändert, dass der doppelte Ein- und Ausbau der defekten Ware Zeit (und damit Geld) sowie Geld gekostet hat, wurde hier nicht entschuldigt, bedauert oder sonst was. Aber auch nicht gefordert. Auch das hat sich jetzt geändert.

Fazit: Es gibt bessere Autoverwerter, auch wenn es ein Schrottplatz ist, gelten hier Gesetze. Herr Steigleder sollte über Umwege - über das Internet (wie peinlich!) - vor Augen geführt bekommen, wie lächerlich sein Umgang mit Kunden ist. Das so etwas bisher am Markt bestehen kann - großartig. Als Selbstständiger kann man sich für solche "Chefs" nur fremdschämen und vornehmen, das sman selbst nie so wird!