Ich habe Ende Oktober ein HP Pavilion DM4 Notebook gekauft. Da nur noch der Aussteller vorrätig war, habe ich diesen erworben. Es stellte sich heraus, dass der Akku des Ausstellers (Akkus werden in den Geräten der Ausstellung entfernt) nicht mehr auffindbar war. Mir wurde zugesichert, dass ich nach dem Auffinden in der nächsten Woche den Akku unverzüglich zugesendet bekomme (Adresse und Erreichbarkeit wurden notiert). Natürlich geschah nichts.

Nachdem ich nach einer Woche nochmals persönlich im Media Markt vorstellig wurde, wurde mir erklärt, dass der Akku nicht mehr auffindbar ist und bestellt werden müsse. Ich bekomme diesen dann unmittelbar zugesendet (Adresse und Erreichbarkeit wurden notiert). Natürlich geschah nichts.

Nochmal eine Woche später bin wieder persönlich im Media Markt gewesen, um mich nach dem Sachstand zu erkundigen. Sachstand unklar. Kollege ist im Urlaub. Keine Ahnung, wir kümmern uns und melden uns (Adresse und Erreichbarkeit wurden notiert).

Mittlerweile ist wieder eine Woche vergangen. Ich habe angerufen, um den Sachstand zu erfahren. Kollege, der den Fall bearbeitet, hat seinen freien Tag und sonst kennt keiner den Sachstand. Wir melden uns morgen, dann ist der Kollegen wieder verfügbar (Adresse und Erreichbarkeit wurden notiert).