Im Frühjahr dieses Jahres klingelte die fa. unitymedia an meiner Tür, man bediente alle Knöpfe des Geschäftes mit der Angst, wir klemmen hier alles, dennoch unterzeichnete ich den doch so sehr attraktiv erscheinenden Vertrag.
Ein Jahr frei bis zur Beendigung des bestehenden Vertrages bei einem anderen Anbieter, wesentlich niedrigere Gebühren etc. Ein Verkaufsgespräch mit persönlichem Bezug unter Zeugen am Küchentisch. Doch dann - Pannen beim Portierungsverfahren, schlampiges Vorgehen trotz vielfachem Nachhaken, statt den vertraglich zugesicherten Freimonaten monatliche Abbuchungen in doppelter Höhe des genannten Vertrages, keine Möglichkeit der Klärung, Warteschleife bei unity direkt, Verweigerung des telefonischen Kontakts seitens des Vertragsabschlusspartners.
Super Sache, fühle mich abgezockt und betrogen, da wie es scheint, seit wichen keine Klärung möglich - Rechnungen und Abbuchungen vom Konto funktionieren allerdings von alleine.
Meine Forderung an Unitymedia:
Klärung und Einhaltung der zugesagten Bedingungen
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 4
Schicken Sie doch den erhalten Vertrag samt aller ausgemachten Klauseln per Fax oder per E-Mail an Unity Media.
Schreiben Sie ein paar Sätze mit dazu, was besprochen worden ist und auf dem Vertrag einsehbar ist.
Und buchen Sie auf alle Fälle die Beträge zurück, wenn Sie im Recht sind.
Wobei sich für mich die Frage stellt, ob ein Unternehmen überhaupt eine Telefonnummer freigeben wird, wenn dort noch ein bestehender Vertrag existiert.
@ Christina Schneider: Man bediente alle Knöpfe des Geschäftes mit der Angst, dennoch erschien der Vertrag so attraktiv, dass Sie gar nicht anders konnten, als diesen zu unterzeichnen.
Hmmm, und warum beschweren Sie sich nun?
Ich bin heute von euch per E-Mail informiert worden, dass die fa. unity Media trotz Benachrichtigung nicht reagiert hat. Vielen dank an euch. :-) Ich bekomme weiterhin Rechnungen plus Mahnzuschlägen. An einer Klärung ist man offensichtlich nicht interessiert. Sehr unangenehm, unverschämt und sehr unprofessionell.
Klärung bisher unmöglich. Telefonkontakt nur in kostenpflichtiger Warteschleife möglich, ohne den Ansprechpartner zu erreichen. Vertreter wollte im Dezember wg. Klärung vorbei kommen. Besuch nicht erfolgt.