Ich habe am 25.11.2011 bei posterXXL einen Adventskalender mit eigenem Foto bestellt. Meine Auftragsnummer: DA-bb000-23125.
Der Adventskalender selber war für mich kostenlos, da ich einen Computerbild Gutscheincode hatte. Ich brauchte also lediglich die Versandkosten in Höhe von 3,99 € zu bezahlen.
Als der Adventskalender mir am 1.12.2011 geliefert wurde, stellte ich fest, dass mindestens acht Türchen verknickt und geöffnet waren. Außerdem waren die meisten Zahlen nicht korrekt auf die Türchen gedruckt, sondern immer nur halb darauf, also fehlerhafter Druck.
Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummer DA-bb000-23125
Meine Forderung an posterXXL:
Erstattung der 3,99 € Versandkosten
Antwort auf die Beschwerde vom 04.12.2011
Sehr geehrte Frau Wistuba,
vielen Dank für Ihren Beitrag auf ReclaBox.
Es tut uns wirklich leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Wir haben Ihnen einen Lösungsvorschlag per E-Mail zugeschickt.
Sollten Sie mit unserer kulanten Lösung nicht einverstanden sein oder weitere Fragen haben, können Sie uns eine E-Mail an care@posterxxl.com senden.
Mit freundlichen Grüßen,
posterXXL AG
Customer Care Team
P. S.: @ReclaBoxler-4317918
Gerne stehen auch wir Dir unter care@posterxxl.com zur Verfügung.
kommentare und trackbacks 3
"Dann schicken Sie aber auch brav den Kalender zurück, nicht wahr? "
... und zahlen noch einmal Porto.
Man wie hohl ist das denn?
Ich habe bereits zwei Nachrichten an PosterXXL gesendet. Niemand hat sich bisher gemeldet. Auf solche blöden Kommentare kann ich verzichten.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst