05.12.2011 | 10:10 Uhr | 434 Views
Die Firma KMH-Hönicke hat unsere Küche vor fast einem Jahr montiert. Da wir jetzt einen Garantiefall heben, stellten wir einen gravierenden Montagefehler fest. Das Ceranfeld ist von unten mit Klammern befestigt und das stromzuführende Kabel des Herdes ist so kurz, dass der Herd nur 20cm herausgezogen werden kann, zu wenig, um an die Klammern heranzukommen (keine Ahnung, wie die Firma das montiert hat - aber das ist auch nicht entscheidend). Die Firma reagiert auf Anrufe nicht, bzw. sie vertröstet mit einem Rückruf, der dann nicht kommt.
Meine Forderung an KHM Hönicke:
Reparatur des Montagefehlers
Firmen-Antwort ausstehend seit 14 Jahren, 197 Tagen und 23 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Sie haben eine falsche Vorstellung wie der Herd montiert wurde, der wurde nicht nachträglich reingeschoben sondern erst wurden alle Unterschränke samt Herd angeschlossen und zuletzt die komplette Platte mit dem Ceranfeld aufgesetzt, das müsste auch rückwärts so funktionieren.
Ganz so einfach ist es nicht. Wenn es so gemacht wäre, dann wäre die Arbeitsplatte gebrochen (U-Form und Spüle direkt neben Ceranfeld).
Kein Rückruf, einfach totales Schweigen.