Energiewirtschaftsgesetz Teil 4 § 40. Lieferanten müssen sicherstellen, dass der Letztverbraucher die Abrechnung nach Absatz 3 spätestens sechs Wochen "nach Beendigung des abzurechnenden Zeitraums" und die Abschlussrechnung spätestens sechs Wochen nach Beendigung des Lieferverhältnisses erhält.

Also schnell einen Brief per Einschreiben an Prioenergie schicken und ggf. eine 14-tägige Frist setzen. Anschließend ein Mahnbescheid erstellen und das Geld auf diese Art und Weise einholen. Klagen müssen Sie da nicht.

Gehen Sie noch zusätzlich zur Verbraucherzentrale und erkundigen Sie sich über eine fristlose Kündigung.

Http://lmgtfy.com/?q=prioenergie+extraenergie+reclabox

Nein, die Beschwerde wurde noch nicht gelöst, diese Firma hat sich auch noch nicht bei mir gemeldet!

Nicht abwarten und die Opferrolle, die Ihnen Extraenergie zukommen lässt, annehmen, sondern umgehend und konsequent handeln!

An dieser Beschwerde können Sie sehen, dass nur mit konsequentem Handeln schnelle und zufriedenstellende Ergebnisse erzielt werden!

Http://de.reclabox.com/beschwerde/45418-extraenergie-neuss-extraenergie-hitstrom-zahlt-kein-guthaben-pleite

Ich wurde immer noch nicht kontaktiert.

Warum warten Sie geduldig ab? Warum handeln Sie nicht?

Kennen Sie die folgende Beschwerde?

Http://de.reclabox.com/beschwerde/45418-extraenergie-neuss-extraenergie-hitstrom-zahlt-kein-guthaben-pleite

Wenn noch nicht geschehen, Prioenergie / Extraenergie den Verbrauch, Kosten und Guthaben mitteilen (z. B.: ". . da das Vertragsverhältnis zum xxx beendet wurde, teile ich Ihnen hiermit den Gaszählerstand zu diesem Zeitpunkt mit: xxxx m³, minus Zählerstand bei Beginn der Gas - Lieferung m³, ergibt meinen Verbrauch in m³.

Bei Gasbezug: Für die Umrechnung von m³ in kWh gibt mein Netzbetreiber den Faktor xxx an. Mein Erdgasverbrauch in kWh beträgt demnach m³ x. . (Umrechnungsfaktor) = xxx kWh.

Aus diesem Verbrauch in kWh habe ich das von mir zu zahlende Entgelt errechnet xxx. Abzüglich bis (Datum) bezahlte
Abschlagszahlungen = Guthaben zu meinen Gunsten: xxx €

Ich fordere Sie hiermit auf, das Guthaben von xxx € bis spätestens zum xxx auf mein Ihnen bekanntes Konto zu überweisen.

Andernfalls werde ich gerichtliche Hilfe in Anspruch nehmen, um meinen Anspruch durchzusetzen. ").

Es ist wichtig, schriftlich (am besten per Einschreiben mit Rückschein) eine Frist zur Erstellung der Schlussrechnung und Überweisung des Guthabens zu setzen.

Fristsetzung mit Angabe eines Datums - also nicht einfach nur innerhalb von z. B. 2 Wochen, sondern exakt den Tag benennen, an dem die Frist abläuft bis zu der die Schlussrechnung erstellt und die Guthabenerstattung gefordert wird.

Wenn Frist verstrichen: Mahnbescheid beantragen.

Ein Antrag auf Erlass eines Mahnbescheids ist meines Wissens kostenlos hier erhältlich: www.online-mahnantrag.de

Die gerichtlichen Kosten des Mahnverfahrens entstehen bereits mit Eingang des Antrages beim Mahngericht: Forderungen unter 900 Euro kosten meines Wissens pauschal 23 Euro.

Wenn man einen Anwalt beauftragt, den Mahnbescheid zu beantragen, betragen die Anwaltskosten für Forderungen nochmals ca. 50 Euro.

Diese Kosten werden der Hauptforderung direkt aufgeschlagen und müssen von dem Schuldner (Prioenergie / Extraenergie) getragen werden, wenn die Hauptforderung bekannt ist und er dieser nicht widersprochen hatte.

Eine spätere Antragsrücknahme entbindet den Antragsteller nicht von der Pflicht zu deren Zahlung.

Habe soeben versucht, bei Extraenergie Jemanden auf der Kundenhotline zu erreichen. "Lieber Kunde, Sie rufen leider außerhalb unserer Gesprächszeiten an. Diese sind Montag bis Freitag von 8 bis 20 Uhr und Samstags von 10 bis 17 Uhr! " Es ist jetzt 13:45 Uhr! Wieso geht denn da bloß keiner ran? :) Ich habe wegen meiner ausstehenden Abschlussrechnung bereits einen Mahnbescheid beantragt! Handeln Sie, bevor eine Insolvenz ansteht!

Auf diesen Internetseiten ist unter anderem zu lesen wie der "Antrag Mahnbescheid" ausgefüllt wird

www.internetrecht-rostock.de/maschinellen-mahnbescheid-ausfuellen.htm

www.internetrecht-rostock.de/manuellen-mahnbescheid-ausfuellen.htm

www.internetrecht-rostock.de/mahnscheid-was-passiert-jetzt.htm

www.internetrecht-rostock.de/mahnbescheid-ausfuellen.pdf

Habe soeben (nachschau unter meinem Zugang HIT Energie) meine Endabrechnung für 01.11.2010 - 31.10.2011 erhalten.
Hatte vorher alle Ansprüche mitgeteilt, Frist gesetzt und mit Mahnantrag und widerruf der Einzugsermächtigung gedroht!
Dies alles per Einschreiben mit R. + Mail!
Guthaben plus Bonus wird mit den folgenden Monaten (bis Juli) verrechnet und mein Monatsbeitrag wurde entsprechend angepasst.
Ab August dann 10 € weniger.
Des Weiteren habe ich zum 31.10.2012 gekündigt, was auch angenommen wurde.
Bin mal gespannt, ob die nächste Endabrechnung genauso lange dauert.

Viele Grüße
Klaus

Kennen Sie diese Beschwerde und die Kommentare? Hierin ist sehr viel wissenswertes enthalten.

Http://de.reclabox.com/beschwerde/46417-extraenergie-neuss-ploetzlich-abschlussrechnung-nach-mahnbescheid

Rechnung wurde zugesandt!
Jedoch soll Guthaben mit der nächsten Rechnung verrechnet werden.
Sehe ich nicht ein, da der Zeitraum der Rechnung weit überschritten ist und die Abschlagszahlung für den nächsten Zeitraum vollzogen wurde, ohne diese Abrechnung zu berücksichtigen! Ich möchte mein Guthaben mit der letzten Abschlagszahlung verrechnet haben.

"jedoch soll Guthaben mit der nächsten Rechnung verrechnet werden" - was steht denn in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) (steht in den meisten AGB´s der Extraenergie-Firmen in Nr. 3.5)?

Rechnung wurde zugesandt!
Jedoch soll Guthaben mit der nächsten Rechnung verrechnet werden.
Sehe ich nicht ein, da der Zeitraum der Rechnung weit überschritten ist und die Abschlagszahlung für den nächsten Zeitraum vollzogen wurde, ohne diese Abrechnung zu berücksichtigen! Ich möchte mein Guthaben mit der letzten Abschlagszahlung verrechnet haben.

"jedoch soll Guthaben mit der nächsten Rechnung verrechnet werden" -ob Sie etwas einsehen oder nicht, ist (leider) aus rechtlicher Sicht unerheblich.

Erheblich und von rechtlicher Bedeutung ist, was hierzu (Verrechnung mit künftigen Abschlägen oder Auszahlung) in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) vereinbart ist (steht in den meisten AGB´s der Extraenergie-Firmen in Nr. 3.5).

Auszug von Prio - AGB

3.5. Wenn der Netzbetreiber dem Lieferanten die Ablesewerte übermittelt, frühestens jedoch nach 12 Monaten und zum Ende des Lieferverhältnisses wird vom Lieferanten eine Abrechnung erstellt, in welcher der tatsächliche Umfang der Belieferung unter Anrechnung der Abschlagszahlungen abgerechnet wird. Ergibt sich eine Abweichung der Abschlagszahlungen von der Abrechnung der tatsächlichen Belieferung, so wird der zu viel oder zu wenig berechnete Betrag erstattet bzw. nach entrichtet oder mit der nächsten Abschlagszahlung verrechnet; dies gilt auch dann, wenn de Netzbetreiber gegenüber dem Lieferanten ohne Verschulden des Lieferanten keine oder eine verspätete Netznutzungsrechnung stellt und der Lieferant die Abrechnung bzw. Korrektur der Abrechnung gegenüber dem Kunden deshalb auf Basis der vom Netzbetreiber mitgeteilten Jahresverbrauchsprognose bzw. unter Berücksichtigung des durchschnittlichen Verbrauchs vergleichbarer Kunden durchführt bzw. nach Mitteilung der Daten durch den Netzbetreiber eine Korrektur der Abrechnung durchführt. Rechte des Kunden nach § 40 Abs. 3 EnWG bleiben unberührt.

Hallo zusammen, ich hab mal nachgeforscht und festgestellt, das Extraenergie (die Mutter von Prioenergie) auch noch eine Mutter hat. Diese heißt Glotec Ventures GmbH und hat tatsächlich auch eine Telefonnummer. Da habe ich die 0 am Ende durch 50 ersetzt und siehe da, ich war bei Extraenergie in Neuss. Die schienen etwas überrascht zu sein und haben mich dann mit einer Produktmanagerin (Durchwahl -45) verbunden. Die konnte meine Daten einsehen und hat sich dann mit der Buchhaltung in Verbindung gesetzt. Am nächsten Tag bekam ich eine Mail mit der Aussage, mein Geld wäre in 2-3 Tagen auf meinem Konto. Tatsächlich, das war so! Also, nur Mut und anrufen: 02131-5233745
Gruß Handyman

Da der Kommentar von "Handyman S. " vom 22.02.12 hier in der Reclabox "verschwunden" ist, folgende Info: Extraenergie (und Hitenergie, Prioenergie etc.) ist eine Tochter der Kapital-Beteiligungsgesellschaft GLOTEC Ventures GmbH, Europadamm 2-6, 41460 Neuss, Telefon: 02131 / 523 370.

Dort haben verschiedene Kunden angerufen und ihre Sorgen "mitgeteilt" - einigen wurde zwischenzeitlich geholfen.

Eigenartig! Heute ist der Kommentar von "Handyman S. " vom 22.02.12 wieder zu lesen. ..

Hallo, habe eben mal die Durchwahl -45 probiert, es meldete sich nach langem Klingeln eine Mailbox.

Also schnell die 50 angewählt. Eine Dame aus der Hauptverwaltung meldete sich. Als ich mein Anliegen zur Rechnungsproblematik schilderte, erwiderte sie, dass sie nur für Neuverträge zuständig sei.
Auf die Kundendaten zum aktuellen Vertragsgeschehen hätte sie angeblich keinen Zugriff.

Hallo,

es hat sich was getan!
Wie oben beschrieben hab auch ich die Nummer angerufen und siehe da eine Stimme. Ich war in der Qualitätsmanagment Abteilung gelandet.
Der Herr wollte von mir wissen, woher ich dies Nummer bekommen habe.
Bin allerdings darauf nicht weiter eingegangen und habe freundlich mein Problem geschildert. Der Mann hatte dafür Verständnis und versicherte mir, dass er die Angelegenheit weiter reiche so, dass in den nächsten Tagen eine Endabrechnung kommt und danach das Geld.
Inzwischen habe ich die Endabrechnung zum Abruf bei Hiternergie bekommen und auch eine Guschrift auf meinem Konto erhalten.
Nach Prüfung jedoch habe ich festgestellt, dass Sie den Arbeitspreis erhöht hatten auf 0,1792 Euro, obwohl eine Preisfixierung von 12 Monaten für 0,1654 Euro Vertraglich festgehalten war.
Also liebe Mitstreiter, wenn Ihr dann mal endlich eine Rechnung sehen solltet bitte genau prüfen!

PS: Danke noch mal für den Tip mit der Telefonnummer Handyman S.

Mit freundlichen Grüßen