Am 8.12.2011 bekam ich die Jahresabschlußrechnung meines Strom/Gasanbieters.
Genau wie im letzten Jahrm war die Rechnung des genannten VK für einen Strom und einen Gaszähler nicht dabei. Umgehend rief ich bei der E.ON an, mir wurde mitgeteilt das die Zählerdaten des Gaszählers vom Ableser nicht übermittelt wurde. Telefonisch gab ich dann die Daten durch. Die Rechnung für den fehlenden Stromzähler sei fertig, sagte die Damem und werde umgehend verschickt.
Leider kam bis heute keine weitere Abrechnung. Beim Anruf heute, wurde mir gesagt, so eine Abrechnung kann schon mal dauern (?), aber einsehen könne man nicht, da der PC defekt sei. Da ich letztes Jahr auch immer mit "komischen" Ausreden vertröstet wurde, fühle ich mich mal wieder veralbert.
Bestell-/Kundennummer: VK 282006905097
Meine Forderung an E.ON Mitte:
Umgehende Zustellung der Abschlußrechnung
Antwort auf die Beschwerde vom 22.12.2011
bitte entschuldigen Sie, dass Sie länger auf Ihre Jahresrechnungen warten mussten. Heute haben wir jedoch eine gute Nachricht für Sie: Die Rechnungen sind auf dem Weg zu Ihnen.
Die Verspätung liegt daran, dass wir, Ihr Energielieferant E.ON Mitte Vertrieb, für die Erstellung einer Erdgasrechnung auf Werte vom Netzbetreiber, der E.ON Mitte AG, angewiesen sind. Es handelt sich um zwei Unternehmen, die aus rechtlichen Gründen getrennt werden mussten. Das Energiewirtschaftsgesetz schreibt das sogenannte Unbundling vor, also die strikte Trennung von Netz und Vertrieb.
Wir benötigen immer den Brennwert und die z-Zahl, damit der in Kubikmeter gemessene Verbrauch in Kilowattstunden umgerechnet werden kann. Leider kam es bei der Übermittlung dieser notwendigen Daten zu Problemen.
Wir hoffen, dass die Angelegenheit für Sie nun erledigt ist.
Beste Grüße
Ihr E.ON Vertrieb
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.