Am 02.11.2011 wurde ich durch einen Kfz-Unfall, verursacht durch Ihren VN, geschädigt.
Der Fahrer des Fahrzeugs Ihres VN hat die Vorfahrt missachtet. Der Unfallhergang und der entstandenen Schaden wurden von der Polizeiinspektion Idar-Oberstein aufgenommen. Die Schuldfrage wurde durch die Polizei eindeutig geklärt. Ihr VN hatte 100 % Schuld an dem Unfall. Anschließend habe ich einen Sachverständigen mit der Erstellung eines Kfz-Schadengutachten beauftragt. Das Fahrzeug hatte einen wirtschaftlichen Totalschaden. Außerdem wurde ich bei dem Unfall verletzt. Ich wurde in der Ambulanz der Hunsrück-Klinik behandelt.
Folgende Unterlagen habe ich bei Ihrem Schaden-Service in Oberursel eingereicht:
Kfz-Gutachten
ausgefüllter Fragebogen
Artzbericht
Rechnung Artzkosten
Bei einem Anruf in Ihrem Schadenbüro teilte mir Herr Sulzbach mit, dass eine schnelle Abwicklung nicht möglich sei und er 2 Wochen zur Prüfung benötige. Diese zwei Wochen sind seit 23.11.2011 um. Trotzdem wurde noch keine Zahlung geleistet. Ich habe mittlerweile eine Anwältin eingeschaltet, jedoch wird seitens des Schadenbüros auch auf Ihre Schreiben nur mit weiteren Fragen, die bereits beantwortet wurden, oder gar nicht reagiert.
Ist es Absicht oder Kalkül, dass trotz eindeutiger Schuldfrage und Einreichung aller Unterlagen immer noch nicht gezahlt wurde? Sollte sich die Bearbeitung verzögern, sollte doch zumindest 90 % der Schadensumme als Abschlag gezahlt werden. Die bisherige Vorgehensweise ist nicht Kundenfreundlich.
Bestell-/Kundennummer: Schaden-Nr. 14-810-878231-KH-0002-A10
Meine Forderung an Alte Leipziger Versicherung:
Zahlung des Wiederbeschaffungswerts des Fahrzeugs, Erstattung der Kosten, Zahlung lt. Aufstellung der Rechtsanwältin
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 6
Was soll diese Beschwerde hier, wenn Sie bereits eine Rechtsanwältin eingeschaltet haben.
Wenn schon Beschwerde, dann gegen die Rechtsanwältin. Die ist nämlich eine P*F*E*I*F*E!
Alles was Sie hier fordern, ist doch bekannt?
Offensichtlich aber nicht, dass Sie mittels Kredit in Vorleistung treten können und die Kosten dafür ebenfalls von der Versicherung zu tragen sind.
Hat Ihre Rechtsanwältin ein angemessene Frist für die Zahlung gesetzt? Wenn die abgelaufen ist, können Sie doch sofort Klage einreichen lassen.
@ Pfeife. Pan
Diese Beschwerde ist deshalb veröffentlicht worden, damit jeder sieht was die ALTE LEIPZIGER für ein Verein ist.
Warum sollte man solche Probleme nicht veröffentlichen?
Durch einen Anwalt bekommt keiner diese Probleme mit. Durch die Veröffentlichung kann ein Interesse von Seitens der ALTEN LEIPZIGER bestehen, dass Problem sofort zu lösen um nicht so negativ aufzufallen.
Sehr geehrter Herr Jung,
diese Versicherung verhält sich nicht anders als jede andere Versicherung - mehr oder weniger, je nach Schadenshöhe.
Entscheidend mitverantwortlich sind die Mitarbeiter und Sie haben offensichtlich ein besonders "fleissiges" Exemplar erwischt.
Wenn der mir am Telefon erklärt hätte, dass er 2 Wochen zur Bearbeitung braucht, hätte ich dem was anderes erzählt und mich mit dem Sachgebietsleiter verbinden lassen. Und dem erklärt, dass ich mir zur Schadensbeseitigung einen Kredit nehme, dessen Kosten sie auch zahlen dürfen. Oder alternativ einen Leihwagen - je nachdem, was mehr Kosten verursacht. Oder Beides.
Das größere Problem ist Ihre RAin, die ähnlich motiviert wie der Mitarbeiter der Versicherung zu sein scheint.
Wenn die es nicht schafft, innerhalb von VIER Wochen die Versicherung zur Zahlung zu bewegen und Sie auch nicht über Ihre Rechte (Kredit) aufklärt, ist die Dame völlig unmotiviert oder unfähig. Vermutlich Beides.
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Der Sachschaden wurde schließlich drei Monate nach Eintritt bezahlt. Der Personenschaden wurde noch nicht abgewickelt.