Riesen Frechheit.
laut Gls Paketverfolgung war mein Paket im Auto, um 15 uhr bekomm ich laut Paketverfolgung eine Nachricht das der Kunde nicht angetroffen ist und ihm per Karte eine Nachricht zugesand. Wder hatte ich eine Karte im Briefkasten, noch hatte einer geklingelt und ich war den ganzen Tag deswegen zu Hause.
Riesen Frechheit, danach bei Gls angerufen, meinten das der Fahrer Feierabend hätte und es morgen kommt. Und ich jetzt eh nichts machen kann außer warten.
Na vielen Dank
Meine Forderung an GLS:
Entschädigung
Antwort auf die Beschwerde vom 28.12.2011
Lieber ReclaBoxer/in
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: dcs.carecenter@gls-germany.com.
Hilfreich für die zeitnahe Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID. Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
kommentare und trackbacks 3
Das nächste mal sollten Ihre Fahrer mehr Lust bekommen, die Pakete auszuliefern und nicht herumlügen, dass die Kunden nicht da sind. Werde nie wieder was von GLS versenden oder empfangen. Schönen Tag
Das selbe is bei mir auch passiert angeblich karte reingeschmissen und dann zum paketdienst gebracht komischerweise haben die dort kein paket mehr (innerhalb 9 tagen abholen steht in den AGB`s) zu hause ist auch jemand gewesen jetzt darf ich wieder warten bis das paket hoffentlich bald zurückgesendet wird
Genau so erging es mir heute auch.
Nur liegt das Problem vielmehr an dem GLS-System. Die Fahrer sind denen leider egal, die Wallraff-Reportage dazu ist sehenswert.