31.12.2011 | 13:57 Uhr | 624 Views
Ich habe Ende 2010 eine original Panasonic Beamerlampe bestellt und bezahlt.
Jetzt habe ich meinen Beamer gerade bei Panasonic in Reparatur und die haben mir mitgeteilt, dass:
1. die Lampe defekt ist (lediglich 800 Stunden)
2. die Lampe keine Original Panasonic Lampe ist!
Bestell-/Kundennummer: Bestell-Nr. 44355 / Kunden-Nr 45205
Meine Forderung an Alleprojektorlampen.com:
Austausch der Lampe gegen eine Originallampe
Firmen-Antwort ausstehend seit 14 Jahren, 168 Tagen und 7 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 7
Ich vermute mal stark, dass Sie die Lampe billig bei eBay erworben haben. Oder?
Nein, die Lampe wurde unter oben genanntem Link auf der Homepag regulär bestellt, mit Rechnung etc
@ ReclaBoxler-1204551
Kann man davon ausgehen, dass Sie denn Verkäufer darüber noch garnicht kontaktiert haben? Denn auf diese Frage gehen Sie nicht darauf ein. Denn um sich öffentlich darüber zu beschweren, wäre dies erst mal Voraussetzung, zumindest sehe ich das so.
Der Verkäufer sollte schon erst mal die Möglichkeit haben, dies mit Ihnen persönlich zu klären. Wenn er nicht reagiert, kann man dies immer noch öffentlich machen, meine Meinung.
1. der Händler hat bis jetzt nicht auf meine Mail reagiert
2. habe mir extra nochmal die Rechnung angesehen und da steht "original Panasonic Lampe"
Sehr geehrter Herr Dr. Klein,
Ich habe soeben eine Retouranfrage für Sie angelegt, Sie werden in Kürze eine Bestätigung erhalten. Wir werden die Lampe zurücknehmen und uns mit dem Lieferanten in Verbindung setzen, um den Sachverhalt zu klären.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
APL
Ich hatte eigentlich die Antwortmail unter Lösung eingestellt, ist aber bis jetzt nicht erschienen, deshalb jetzt als Kommentar:
Sehr geehrter Herr XY,
Ich habe soeben eine Retouranfrage für Sie angelegt, Sie werden in Kürze eine Bestätigung erhalten. Wir werden die Lampe zurücknehmen und uns mit dem Lieferanten in Verbindung setzen, um den Sachverhalt zu klären.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüssen,
APL
Die Firma hat mir inzwischen eine Orginal-Lampe als Ersatz geschickt.