Ich war heute im Möbelmarkt Roller, für die, die ihn nicht kennen, das ist der Markt, der immer groß Werbung im TV und im Internet macht. Also war gestern Abend ein wenig im Internet und habe nach Wohnwänden gesucht und wobei ich auch fündig wurde auf der Seite von Möbel AS in Landau.
Leider sah ich auch gleich, dass die Wohnwand 1 - 5 Wochen Lieferzeit hätte. Es dreht sich um eine weiße Hochglanz mit Led Schrankbeleuchtung. Regulär bei Möbel AS 299 Euro und jetzt für 199 Euro.
Da das mit der Lieferzeit nicht ganz passte, habe ich weitergeschaut und wurde beim Möbelmarkt ROLLER auch fündig und zwar die gleiche Wohnwand (ganz genau die gleiche). Bin dann heute mit einem Ausdruck aus dem Internet zu Möbel Roller gefahren und jetzt kommt das beste.
Bei Roller steht ganz vorne am Eingang "Tiefstpreisgarantie", also lief ich zu der besagten Wohnwand und habe alles verglichen. Danach dann zum Schalter, wo erstens mal das Personal schon mal unfreundlich war nach meiner Anfrage und dann wurde mir erklärt, dass die Teifstpreisgarntie nicht zwingend eingehalten werden müsste und sie den Preis nicht machen könnten und ich doch dann besser die Wand in dem anderen Markt holen sollte.
Nach langem hin und her kam dann scheinbar eine Person an höhere Stelle und bot uns die Wohnwand dann für 100 Euro billiger an, als bei ihnen ausgezeichnet. Nun zu den Auszeichnungen bei Roller. Regulär 499 Euro und jetzt im Angebot für 399 Euro. Und mir wurde die Wand jetzt angeboten für 299 Euro, das sind noch immer 100 Euro mehr als der Tiefstpreis.
Fazit: Ich finde das eine bodenlose Frechheit, dass eine solche Firma für eine Tiefstpreisgarantie werben darf, um Kunden zu locken und dann nicht eingehalten wird. Für mich war das heute der letzte Besuch in dem Möbelhaus und werde das auch so meinen Bekannten weitergeben. Wohnwand wurde dann beim freundlichen Möbelhändler Möbel AS in Landau bestellt.
Noch liebe Grüße an das unfreundliche Team von Onkel Roller. Danke, dass ich auf meine Kosten heute fast sechs Stunden unterwegs sein durfte und den günstigen Sprit zu verfahren.
Bestell-/Kundennummer: versuchter Kauf am 02.01.2012
Meine Forderung an ROLLER:
Stellungnahme und Kostenausgleich für die Zeitverschwendung und KM
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 5
6 Stunden unterwegs? Wo wohnen Sie denn? Außerdem: wenn ich mich schon auf eine Weltreise mache, dann rufe ich doch vorher an um mich zu vergewissern, dass mein Preiswunsch überhaupt realisiert werden kann. Nehmen Sie den günstigeren Anbieter und gut ist.
Sie wollen doch die Ramschbude Roller nicht als Möbelmarkt bezeichnen. Ist wohl so, als ob sie McDonalds als Gourmet-Tempel bezeichnen würden.
... jetzt für 199 Euro. Wow sie sind bestimmt gut eingerichtet. Jaffa Möbel, gell
Sie sollten den Laden bei der Verbraucherzentrale Melden.
@ X. 99
Warum sollte man denn Roller bei der Verbraucherzentrale melden? Weil sie anders kalkulieren als ihr Mitbewerber?
OK, Roller schreibt: "sie erhalten die Differenz zurück, wenn sie innerhalb von 5 Tagen nachweisen, dass Sie die GEKAUFTEN Artikel bei gleicher Leistung irgendwo anders günstiger bekommen"
In sofern hat Roller sich nicht falsch verhalten, weil der/die TE ja noch gar nicht bei Roller gekauft hatte. mal abgesehen davon, dass sich "Tiefpreisgarantie" sicherlich anders interpretieren lässt, als Roller es tut.
Noch ein Tipp dazu: kaum ein Möbelhändler, der nicht mit der sogenannten "Tiefpreisgarantie" wirbt aber Achtung: wenn auch nur der kleinste Unterschied zwischen einem -vermeintlich identischen- Produkt beim Mitbewerber ist, dann ist´s Essig mit der Garantie. Dass kann schon mal ein anderer Typen-Name sein, eine andere Modell-Nummer, eine andere Bezeichnung für die Farbe etc. Die Händler sind da sehr erfinderisch.
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.