Ich habe für den 30.12. eine Paketabholung beantragt.
Ein Tag vor der Abholung habe ich noch eine Bestätigungsmail von DHL bekommen, dass das Paket zwischen 8-18h abgeholt wird und wir das Paket bereit stellen sollen.
Gesagt getan, jedoch ist niemand erschienen. Habe von 8-18h zu Hause gesessen und gewartet! Habe noch gedacht, ok, vielleicht kommen die ja morgen. Als um 18.30h noch niemand da war, habe ich mir gedacht, OK, dann kommt der vielleicht morgen.
Samstag, 8-14h gewartet, another no show!
Montag 02.01. angerufen, neuer Abholtermin sollte Ende der Woche sein. Bitte! Noch einen Tag Urlaub nehmen!
Habe das Paket nun selber zur Post gebracht. Die 3 Eur Abholgebühren wurden trotzdem berechnet!
Meine Forderung an DHL:
Terminvereinbarungen sollten eingehalten werden und ein kundenfreundlicheres Zeitfenster
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Warum nicht gleich selbst das Paket wegbringen? Na, dafür Urlaub zu nehmen und unglaubliche drei Tage zuhause hocken, das ist nicht wirklich ernst gemeint?
Leider erlebe ich genau das gleiche Problem. Ich warte bereits den 3. Tag!
Und zur Bemerkung des netten DHL-Fans: Es gibt tatsächlich Menschen, die können schwere Pakete (bis 31,5 kg, wie von DHL angeboten) nicht mehr tragen! Kaum zu glauben, was?
DHL, ein typisches Beispiel für die Servicewüste Deutschland, und dafür wird auch noch Geld verlangt. Und möchte man sich beschweren, so muss man auch dafür noch bezahlen, wenn man es telefonisch macht. Von 8 emails wurden von DHL gerade 2 beantwortet. Ein Trauerspiel!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst