Pute aus der Frischetheke war verdorben

Maxhütte-Haidhof

Am 23.12.2011 haben wir u. a. bei Netto in 68809 Neulussheim eine Babypute für EUR 20,95 gekauft. Sie war aus der Frische-Theke bzw. aus dem Frische-Kühlschrank, original eingeschweißt und trug das Mindesthaltbarkeitsdatum 27.12.2011

Als ich am 24.12.2011 meinen Kühlschrank öffnete, kam mir ein übler Geruch entgegen. Die Pute war bereits verdorben.

Da zu diesem Zeitpunkt bereits Ladenschluss war, konnte ich weder reklamieren, noch Ersatz für das Weihnachtsessen mit geladenen Gästen besorgen. Wie peinlich diese Angelegenheit meinen Gästen gegenüber war, muss ich wohl nicht erzählen.

Die Pute haben wir entsorgt, da ich das kaputte Geflügel weder im Hause noch auf der Terrasse aufbewahren wollte. Und da wir bar bezahlt hatten, habe ich weder einen Kassenzettel noch einen Abbuchungsbeleg. Aus diesem Grunde habe ich mich telefonisch bei Netto beschwert, die Sachlage geschildert und dabei erwähnt, dass ich das Etikett der Pute aufbewahrt habe.

Heute kam eine Antwort von Netto per E-Mail mit der Frage, "ob ich denn sicher sei, dass ich die Pute wirklich bei Netto in Neulussheim gekauft habe".

Ja, gehts noch? Ich weiß 100%, wo ich wann was gekauft habe und finde so eine Frage mehr als unverschämt.

Meine Forderung an Netto Marken-Discount:

Volle Kostenerstattung und eine Entschuldigung

Firmen-Antwort ausstehend seit 14 Jahren, 168 Tagen und 6 Stunden.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Dieser Kommentar wurde entfernt.

@ 3522014
Wenn Sie des sinnerfassenden Lesens mächtig wären, würden Sie merken, daß der Kunde sich zuerst sinnvoller weise mit Netto in Verbindung gesetzt hat und erst danach die Beschwerde hier eingestellt hat.
Den letzten Satz Ihres unnötigen Kommentars dürfen Sie an sich selber richten.

Bitte erst richtig lesen und verstehen, dann antworten. Danke

Nein, das ist mir nicht erst heute eingefallen. Das Etikett habe ich sofort fotografiert, konnte ich der Dame am Telefon aber nicht durch den Hörer, bzw. durch die Leitung schieben.

Erst heute hat sich Netto auf meine telef. Beschwerde gemeldet und mir unterstellt, daß ich die Pute wo anders gekauft hätte. Das lasse ich nicht auf mir sitzen!

Und auch die Lagertemperatur wurde selbstvertständlich eingehalten, der Weg von Netto nachhause war nur 5 Minuten, also gab es auch keine Unterbrecvhung der Kühlkette.

Dieser Kommentar wurde entfernt.

". da wir bar bezahlt hatten, habe ich weder einen Kassenzettel. "

Seit wann bekommt man bei Barzahlung (was ja der Normalfall sein dürfte) keinen Kassenzettel?

Hätten Sie diesen aufgehoben, wäre Ihr Anspruch gegen NETTO zumindest etwas glaubhafter. So aber. selbst schuld.

Wenn man die Kommentare liest, drängt sich folgender Eindruck auf:

Woher nehmen sich einige Leute (offenbar geistige Tiefflieger) das Recht raus, die Beschwerde eines Kunden von NETTO anzuzweifeln. Mit dubiosen Bemerkungen etc. wird versucht, die Beschwerde zu entkräften. Schreiben hier nur noch Beschäftigte von NETTO?

Bisher habe ich mich noch nie beschwert und bin nur durch Zufall auf diese Seite gekommen. Ich habe mein Problem sachlich geschildert und die Fakten klar dargelegt. Aber nun bin total entsetzt über einige Kommentare hier und vermute mal ganz stark, daß diese alle von Netto-Mitarbeitern kommen.

@ RS
muss ich mich nun auch noch rechtfertigen, daß ich es mir trotz Arbeit und geregeltem Einkommen nicht leisten kann bei Feinkost-Käfer einzukaufen? Sorry, aber für mich/uns sind 20 EUR viel Geld

@ Konrad R
Nehmen Sie jeden Kassenzettel (über Lebensmittel) im Supermarkt mit und bewahren Sie diesen auf? Ich habe das leider bis zum 23.12.11 nicht gemacht.
Und meiner Meinung nach ist Barzahlung heutzutage nicht mehr der Normalfall. Auch ich zahle öfter unbar mit Karte

@ ReclaBoxler-7580651:

1.) Haben Sie eine äußere Sichtkontrolle durchgeführt, als Sie die Pute aus der Theke genommen haben? War alles in Ordnung?

- Wenn ja, unter Frage 2 weiterlesen
- Wenn nein, selber Schuld

2.) Wie lange wurde die Kühlkette unterbrochen? Sind Sie nach Ihren Netto-Einkauf noch in der Gegend rumgefahren, die Heizung auf Full Power?

- Wenn nein, unter Frage 3 weiterlesen
- Wenn ja, selber Schuld

3.) Wurde, wie RB-3522014 schon fragte, die Lagertemperatur eingehalten?

- Wenn nein, selber Schuld
- Wenn ja, bleiben trotzdem noch weitere Fragen offen, wie die von RS und Konrad R.

@ ReclaBoxler-3522014:
Und Sie wissen, dass netto immer bei richtiger Temperatur gelagert hat?

@ ReclaBoxler-4522193:
So bös war mein Kommentar nicht gemeint. Ich kaufe auch nicht bei Feinkost-Käfer ein. Aber „Gäste eingeladen“ klingt nach Schloss Bellevue (Wulff lässt grüßen).

Mal abgesehen vom Sachverhalt, wessen Kühlschrank ist auf 4° eingestellt, ist doch völlig unrealistisch! Also kaufe ich solchen Mist doch überhaupt nicht. mein Kühlschrank arbeitet mit 6-7°. Heißt also, sofort verbrauchen!

Ich staune aber immer wieder über die vorwiegend Weibchen, die zu dumm sind und den Kassenzettel nach dem bezahlen nicht mitnehmen.

"und trug das Mindesthaltbakeitsdatum 27.12.2011"
Das ist definitiv falsch! Es ist klar und deutlich nachzulesen: ZU VERBRAUCHEN BIS 27.12.
Außerdem: wenn Geflügel verdorben ist, dann kann man es auch optisch erkennen. Also: entweder ungeprüft in den Wagen geschmissen oder doch zu warm gelagert. Arme Babypute. Aber nur die.

Es ist einfach krass wie dumm die Kommentare hier sind.
Aber genau solche Leute braucht das Gewerbe. Nach kurzer Zeit haben sie sämtliche Skandale vergessen. An den letzten Gammelfleischskandal kann sich anscheinend niemand mehr erinnern und das wird heute nicht anders sein.

Es hat sich überhaupt nichts geändert und die Supermärkter verkaufen weiterhin Gammelfleisch, was Einige hier zu verdrängen scheinen.

"Es hat sich überhaupt nichts geändert und die Supermärkte verkaufen weiterhin Gammelfleisch, was Einige hier zu verdrängen scheinen. "

Da gebe ich Ihnen Recht: wer seine Gäste zu Weihnachten mit Billigfleisch abfüllen will, der hat es leider nicht verstanden. Und deshalb tut mir nur das arme Tier leid, dass wegen dieser Schnäppchenjäger unter erbärmlichen Zuständen gemästet und danach geschlachtet wurde.

Leider hat sich die Fa. Netto bisher nicht gemeldet.

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Der Discounter Netto hat es anscheinend nicht nötig zu reagieren, obwohl es hier vor Ort noch mehr Käufer gibt, die verdorbene Ware aus der Frischetheke gekauft haben (wie ich inzwischen erfahren habe). Ja, auf dem Dorf funktioniert es eben noch mit Mundpropaganda, auch im negativen Sinn.

Ich habe mich inzwischen direkt an den Erzeuger der Pute gewandt und innerhalb sieben Tagen eine Entschuldigung sowie einen Scheck zur Entschädigung bekommen.