Bereits am 09.04 2010 habe ich den Kabel-TV-Anschluß bei Unitymedia durch Einschreiben mit Rückschein gekündigt.
In diesem Schreiben habe ich die Einzugsermächtigung widerrufen.
Fristgerecht wurde damit der Rechnungseinzug gestoppt. Eine Kündigungsbestätigung erfolgte trotz Aufforderung in dem Kündigungsschreiben jedoch nicht.
Da der Anschluss nicht genutzt wird, lief alles zunächst so weiter. Dann kam mir der Sachverhalt komisch vor, da monatelang keinerlei Reaktion von Unitymedia erfolgte. Daraufhin suchte ich das Unitymedia Kundencenter in Frankfurt auf. Dort schilderte ich den Sachverhalt und wollte den Vertrag ordnungsgemäß beendet wissen. Der Mitarbeiter wollte nicht tätig werden und gab mir den Rat, doch alles so weiter laufen zu lassen.
Da ich dies nicht wollte, rief ich endlich im November 2011 bei Unitymedia an. Dort wollte man alles in die Wege leiten, um endlich den Anschluss abzuklemmen.
Ich sollte sogar meine Telefonnummer hinterlassen, um mit mir einen Termin zum Deaktivieren und Verplomben des Anschlusses abzusprechen. Bis heute erfolgte wiederum keinerlei Reaktion auf mein Anliegen.
Da die Erreichbarkeit der Firma schlecht ist und auf Kundenwünsche nicht eingegangen wird, versuche ich es nun über dieses Medium.
Ich fordere nun endlich die Bestätigung meiner Kündigung vom 09.04.2010 und damit die Auflösung des Vertrages, sowie die Deaktivierung und Verplombung des Kabelanschlusses in meinem Haus.
Bestell-/Kundennummer: 2823357011
Meine Forderung an Unitymedia:
Unverzügliche Deaktivierung und Verblombung des Kabelanschlusses und Bestätigung der Vertragsauflösung!
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 5
Warum machen Sie sich diesen Stress? Sie haben wirksam gekündigt, zahlen kein Geld. Die Kündigung ist auch ohne Bestätigung wiksam. Ich würde einfach das Kabel nutzen, bis jemand kommt und es tatsächlich stilllegt.
Das würde ich nicht. Der Anschluss ist gekündigt, es wird kein Geld mehr bezahlt und folglich wird er auch nicht mehr benutzt. Ihn jetzt nochmal zu reaktivieren, könnte für UnityMedia ein willkommener Grund sein, irgendwann zu kommen und Geld zu verlangen, da man den Anschluss ja weiterhin in Gebrauch hatte.
Wenn ich solche Beschwerde lese, kommen mir Zweifel an der geistigen Leistungsfähigkeit der Schreiberin.
LOL
Sorry, Frau Bürger
In einem Anruf wurde mir versichert, sich des Problems anzunehmen und eine schriftliche Bestätigung der Vertragsauflösung zu veranlassen.
Eine Trennung vom Kabelnetz solle ich doch selbst vornehmen, wurde mir von der Sachbearbeiterin empfohlen.
Eine schriftliche Bestätigung ist bis heute nicht erfolgt.
Der Service dieser Firma erstaunt mich immer wieder.
Es besteht keinerlei Interesse an einer ernsthaften Problemlösung - man wird nur hingehalten.
Freundliche Grüße aus Hessen!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst