Guten Tag,
der Fall hat sich folgendermaßen ereignet.
Am Dienstag den 03.01.2012 gegen ca. 13 Uhr haben ich und meine Mutter die Tedi Filiale in Roth/Bayern betreten. Als meine Mutter einen Gang durchgehen wollte, war eine Mitarbeiterin beim Einräumen der Regale, als eine weitere Kundin etwas von ihr wissen wollte.
Als meine Mutter sich entschuldigend um Platz bat, um vorbeizukommen (ein Durchkommen war so nicht möglich), machte die andere Kundin Platz, jedoch wurde sie von der Verkäuferin harsch angesprochen, ob sie keine 5 Sekunden warten könne. Sie sehe ja, dass sie mit einer Kundin im Gespräch wäre.
Als ich dazu kam und wissen wollte, was das soll und ob man hier immer so unfreundlich mit Kunden umgeht, war die Verkäuferin weitgehend schockiert, dass meine Mutter nicht alleine war. Auf meine Frage, ob sie schon mal was von Kunde ist König gehört hat, kam keine Antwort. Jedoch konnten wir beobachten, dass sie sich bei ihrer Arbeitskollegin (mit Blick auf uns gerichtet) über uns ausgelassen hat. Man merkte das dann auch später an der Kasse, als ihre Kollegin uns auch unfreundlich abfertigte.
Solange keine persönlich Entschuldigung der Verkäuferin bei uns eingeht, werden wir diesen Tedi Markt nicht mehr betreten, und es auch weiter kundgeben, dass man beim Tedi in Roth unfreundlich behandelt wird.
Ich hoffe, Sie werden die erforderlichen Schritte einleiten.
Mit freundlich Grüßen
Sayar
Meine Forderung an TEDi:
Eine persönlich Entschuldigung der Mitarbeiterin
Antwort auf die Beschwerde vom 14.01.2012
Sehr geehrte Frau Sayar,
ich bedauere sehr, dass Sie und Ihre Mutter von unseren Filialmitarbeiterinnen nicht angemessen behandelt wurden. Gerne würde ich mit Ihnen persönlich über den Vorfall sprechen und bitte Sie daher höflichst, mit mir Kontakt aufzunehmen und eine Telefonnummer per E-Mail an info@tedi-discount.com zu schicken. Ich rufe Sie dann schnellstmöglich an.
Hochachtungsvoll
TEDi GmbH & Co. KG
i. V. Martin Rolshoven
Leiter Unternehmenskommunikation
kommentare und trackbacks 5
Ach Gott, im Grunde doch nur ein Revierkampf unter Frauen, nicht mehr und nicht weniger! Um für eine persönliche Entschuldigung dann noch solch eine Theaterposse zu schreiben, sagt ja schon alles. Ich würde die Verkäuferin zum Duell fordern. W_af_fen_wahl: Heißer Dampf aus dem Wasserglas!
Ich bin zwar auch eine Frau, aber ich sehe das wie mein Vorposter. Wenn eine Verkäuferin unfreundlich ist, dann konfrontiere ich sie mit dem verhalten, oder zicke eben mal zurücl :o) und gut ist. Aber dann noch eine Beschwerde veröffentlichen, und eine persönliche Entschuldigung fordern, lächerlich. Abgesehen davon, das die VK dann erst recht einen "Hals" auf Sie hat, dadurch machen Sie sich nicht gerade beliebter.
Jaja, Kunde ist König, das darf man einer Verkäuferin auch mal auf den Fuß treten.
Man sollte sich auch als Kunde entsprechend verhalten. Viele Kunden zwängen sich auch ausgerechnet da durch, wo die Verkäuferin gerade am Räumen ist oder im Gespräch mit einer Kundin. Das ist unhöflich und ich kann die Verkäuferin verstehen. Muss man sich als Kunde überall durchzwängen? Dann gehe ich woanders lang und gut is!
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.