11.01.2012 | 08:52 Uhr | 1015 Views
Die am Donnerstag letzter Woche bis Wochenende angepriesenen Wasserfilterkartuschen Brita Kartuschen XXL Maxtra Pack 10 waren sehr günstig, nur leider nicht ansatzweise vorhanden.
Der Marktleiter teilte mit, diese wären nicht geliefert worden. Meine Anfrage mir für den gleichen Preis eine 6er und eine 4er mitzugeben wurde abgelehnt. Man bot mir an, mich zu den fünf anderen Kunden auf die Liste zu setzen, dass man mich anruft, so bald diese geliefert werden. Ein Anruf erfolgte nicht bis zur Folgewoche und das Angebot ist nicht mehr gültig.
Meine Forderung an Marktkauf:
Abgabe der 10 Kartuschen zu dem beworbenen Preis nach Ablauf des Angebotes oder Abgabe in anderen Packungsgrößen (1x6 und 1x4) zum Preis der 10er
Antwort auf die Beschwerde vom 11.01.2012
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir bedauern sehr, dass Sie Grund zur Beanstandung hatten. Da uns daran gelegen ist Ihre Anliegen zu bearbeiten, möchten wir uns gerne direkt mit Ihnen in Verbindung setzen. Bitte teilen Sie uns mit, wie und wann wir am Besten mit Ihnen in Kontakt treten können.Alternativ erreichen Sie uns von Montag bis Samstag zwischen 8 und 20 Uhr unter 01803 333 520* oder über die E-Mailadresse info@edeka-kundenservice.de.
Gerne können Sie sich auch postalisch an uns wenden:
EDEKA Kundenservice
Postfach 760348
22053 Hamburg
Bitte geben Sie bei Ihrer Rückmeldung die Anliegennummer 45602 an.
Viele Grüße,
Ihr EDEKA Kundenservice
*0,09 Euro/Min. aus dem dt. Festnetz;
Mobilfunkpreise max. 0,42 Euro/Min.
kommentare und trackbacks 2
Nun, dann wissen sie ja nun welcher Markt sie veralbert.
und machen sie einen Bogen um den Laden.
Inzwischen wurden die Kartuschen geliefert und bei direkter Nachfrage konnten diese für den Preis der Woche vorher im Angebot erworben werden. Ein Anruf erfolgte ähnlich wie eine Dame, die gleichzeitig da war, nicht, allerdings wurde uns versichert, dass dies beabsichtigt war.