Ich habe am 15.08.2011 den Hocker Mallorca bestellt.
Dieser ist bis heute (!) noch nicht geliefert worden, obwohl der Betrag über die Kreditkarte bereits kurz nach der Bestellung abgebucht wurde.
Mehrere Beschwerdemails wurden ignoriert. Auch auf meine vielfachen Ansprachen auf den Anrufbeantworter des Kundenservice wurde nicht reagiert.
Ich möchte mit sofortiger Wirkung vom Kaufvertrag zurücktreten sowie den abgebuchten Betrag innerhalb der nächsten 14 Tage rückerstattet haben. Für beides wünsche ich eine schriftliche Bestätigung.
Sollte keine Reaktion erfolgen, ist der nächste Schritt ein Mahnbescheid über den Anwalt.
Bestell-/Kundennummer: N 200044224
Meine Forderung an myfab Hongkong Corporation:
Erstattung des Kaufpreises einschließlich der Lieferkosten.
Antwort auf die Beschwerde vom 11.01.2012
Sehr geehrte Frau Hacker
Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre Rückmeldung zu unserem Service.
Wir verstehen Ihren Ärger und die Angelegenheit ist uns in höchstem Masse peinlich. Selbstverständlich werden wir Ihnen den vollen Kaufbetrag inkl. Lieferkosten innerhalb der nächsten Tage zurückerstatten. Wir haben Ihnen dazu direkt an die E-Mail Adresse des myfab Kontoinhabers geantwortet.
Wir verstehen, dass Sie von unserem Service enttäuscht sind und möchten uns für die Umstände vielmals entschuldigen.
Wir hoffen Ihnen weitergeholfen zu haben und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüssen
Ihr myfab Kundenservice
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